ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

About the role

# ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland. ### Ihre Aufgaben Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden - und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit. Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern. Ihr Aufgabengebiet umfasst: - Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout) - Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie - Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung - Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen. - Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam - Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen - Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien - Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts - Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien - Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps - Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext - Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement ### Ihre Voraussetzungen - Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld - z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter - Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment) - Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.) - Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung - Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams - Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen ### OMNINET bietet Ihnen - Betriebliche Altersvorsorge - Flache Hierarchien - Offene und ehrliche Kommunikation - Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz - Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder - Interne Weiterbildungsmöglichkeiten - Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein ### Jetzt bewerben!

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