Gestionnaire des ventes et du service - Sales & Service Manager - CF Carrefour Laval, Quebec

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WHY JOIN ALO? Mindful movement. It's at the core of why we do what we do at ALO-it's our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That's the real meaning of studio-to-street: taking the consciousness from practice on the mat and putting it into practice in life. Pourquoi rejoindre Alo Yoga ? Mouvement conscient. C'est au cœur de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Alo : c'est notre vocation. Parce qu'un mouvement conscient en studio conduit à une vie meilleure. Cela change qui sont les yogis en dehors du tapis, améliorant ainsi leur vie et celle de leur communauté. C'est le vrai sens du studio à la rue : prendre la conscience de la pratique sur le tapis et la mettre en pratique dans la vie. Rôle Objectif Le Gestionnaire des ventes et du service fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience des clients chez Alo Yoga. Il s'assurera que nous atteignons nos objectifs en matière d'engagement, d'éducation des clients et d'interaction, que nous créons un environnement propice au service sur la surface de vente et, en fin de compte, que nous créons un sanctuaire qui distingue Alo des autres détaillants. Gstionnaire des ventes et du service Faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain en évaluant le niveau de connexion avec les clients et la formation technique sur les produits et en aidant les membres de l'équipe à combler les lacunes par le biais d'un retour d'information et d'un accompagnement. Continuer à développer quotidiennement la relation avec nos clients. Analyser les rapports afin d'élaborer des stratégies et d'obtenir des résultats ; soutenir la mise en œuvre de plans d'action axés sur les domaines déficients et mettre en évidence les possibilités de croissance. Assurer une couverture efficace de la surface de vente en élaborant des solutions en matière de main-d'œuvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas échéant. Chef d'entreprise Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visues pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation de l'activité. Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales. Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients. Chef du personnel Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients. Superviser directement les vendeurs, les agents de service et les caissiers ; être responsable du recrutement et du développement des talents. Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin. Partenaire commercial Collaborer avec la communauté et le studio, les opérations et les responsables visuels pour assurer une formation transversale et veiller à ce que les activités soient bien exécutées. Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le directeur des ventes et des services (par exemple, à partir du CCN). Gestionnaire des ventes et du service Qualifications : 2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client. Préférence linguistique: Bilingue Capacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision. Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir. Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail. Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe. Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite. S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarner Les associés éligibles au paiement du temps supplémentaire qui travaillent à temps partiel doivent travailler jusqu'à 29 heures par semaine ; les associés travaillant à temps plein éligibles au paiement du temps supplémentaire sont censés travailler de 32 à 40 heures par semaine, 100 % de leur semaine de travail étant consacrée au plancher de vente. La disponibilité de tous les employés doit répondre aux besoins de l'entreprise, qui sont susceptibles d'évoluer. Le directeur général / Directeur de magasin détermine les besoins en disponibilité et crée un horaire comprenant les quarts de travail du matin, du soir et du week-end. Tous les employés doivent pouvoir travailler à partir de la semaine de l'Action de grâce (États-Unis), y compris le « Black Friday » (le lende

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