Analista de CRM & Marketing Automation Sênior

About the role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: - Construção e evolução de jornadas: - Desenhar, construir e otimizar jornadas automatizadas em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder e Automation Studio); - Criar e manter automações com SQL, Data Extensions e regras de entrada/saída; - Definir e implementar regras de exclusão, controle de frequência e supressões para evitar sobrecarga de comunicação; - Garantir qualidade técnica, estabilidade e escalabilidade das automações. - Arquitetura e priorização: - Apoiar na definição do modelo de priorização de demandas de CRM; - Identificar oportunidades de automação e segmentação a partir de análises próprias; - Contribuir para a estruturação de padrões técnicos e boas práticas; - Atuar em ambiente multimarcas, garantindo coerência e eficiência entre diferentes frentes. - Integração e convivência de plataformas: - Operar em ecossistema com múltiplas ferramentas (Marketing Cloud, RD Station, HubSpot); - Apoiar na definição de papéis e responsabilidades entre plataformas para evitar duplicidade e conflito de comunicações. - Monitoramento e melhoria contínua: - Monitorar performance das jornadas e propor melhorias estruturais; - Analisar comportamento do usuário e sugerir ajustes de experiência; - Garantir documentação mínima e organização das automações. Para participar do nosso processo você precisa ter: - Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions); - Conhecimento em SQL aplicado à segmentação e automação; - Experiência na construção de jornadas automatizadas do zero; - Vivência em operações de CRM com múltiplos stakeholders. - Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções; - Visão estruturada de jornada e experiência do usuário; - Experiência prévia em ambientes com múltiplas marcas ou alta complexidade operacional; - Capacidade de priorização e organização de backlog de demandas; - Autonomia técnica e postura proativa. Diferenciais: - Experiência com múltiplas plataformas de automação (RD Station, HubSpot ou similares); - Experiência em contextos B2B; - Vivência com definição de regras de governança de comunicação e controle de frequência; - Experiência com integração entre Marketing Cloud e Sales Cloud; - Certificações Salesforce Marketing Cloud; - Experiência na estruturação de padrões e frameworks de CRM. O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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