Analista de Operações Clínicas (Clinical Ops)

About the role

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável. CONHEÇA A GENTE Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono - tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. A OPORTUNIDADE Estamos contratando Analista de Operações Clínicas (Clinical Ops) para se juntar ao nosso time de Governança Clínica - Wellz no São Paulo ! O Wellz by Wellhub é a nossa plataforma corporativa de saúde mental, que entrega resultados mensuráveis e baseados em ciência para empresas e seus colaboradores. Ao combinar tecnologia com expertise humana, o Wellz oferece jornadas personalizadas que incluem terapia online, sessões em grupo, conteúdo interativo e suporte via chat com especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por meio de insights baseados em dados e painéis estratégicos, também capacitamos líderes de RH a monitorar o bem-estar, aumentar o engajamento e demonstrar o ROI, tornando o suporte de saúde mental de qualidade acessível e escalável. No Wellz, o Time Clínico é quem garante o nosso rigor científico. A área de Governança e Performance Clínica cuida para que todas as frentes de negócio unam o acolhimento humano com a escala da tecnologia, sempre seguindo as melhores práticas de saúde mental. Como o motor operacional desse time, você vai centralizar a gestão de fluxos no Pipefy, estruturar nossa base de conhecimento e ser a ponte diária entre nossos especialistas de saúde e os times parceiros (como CS, Vendas, Marketing e Produto). Seu grande objetivo será criar padrões, evitar riscos na operação e fazer tudo rodar com fluidez. Essa vaga é perfeita para quem é super analítico, organizado e focado em resolver gargalos para ajudar a expandir o acesso à saúde mental. SEU IMPACTO Gerencie e otimize os fluxos de trabalho no CRM (Pipefy), aproveitando automações e ferramentas de IA para impulsionar a escalabilidade das nossas operações clínicas. Estabeleça e mantenha o Hub de Conhecimento (Knowledge Hub) atualizado para garantir que os times parceiros (Vendas, MKT, CS) tenham acesso rápido a respostas padronizadas e validadas. Colabore de perto com os times de negócios (CS, Vendas, Marketing e Produto), atuando como o primeiro ponto de contato técnico, triando solicitações e filtrando o que exige um julgamento clínico profundo. Garanta o rigor clínico no conteúdo realizando revisões estruturais dos fluxos de comunicação e campanhas de engajamento, alinhando o tom de voz com as nossas diretrizes clínicas. Impulsione a análise de dados e a geração de insights, com foco na otimização contínua dos fluxos de trabalho e na estratégia do time. Suporte às necessidades logísticas e operacionais, atuando durante incidentes críticos e campanhas corporativas, organizando fluxos de distribuição e os próximos passos para garantir rastreabilidade e velocidade. Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. QUEM É VOCÊ Formação superior em Psicologia, Enfermagem, Ciências Sociais, Saúde Pública, Biomedicina ou áreas da saúde. Alguém com perfil operacional e analítico: super organizado, com olhar clínico para mapear processos, focado em eficiência e que adore resolver gargalos e eliminar retrabalho. Ótima comunicação e articulação: facilidade para transitar entre diferentes times (CS, Vendas, Marketing e Produto), funcionando como um filtro inteligente e alinhando as expectativas. Experiência prática tocando CRM e estruturando fluxos de trabalho (experiência com Pipefy é um super diferencial). Curiosidade e adaptabilidade: vontade de aprender, forte senso de dono e total conforto para trabalhar em ambientes dinâmicos que mudam rápido. Excelente comunicação escrita e capacidade de síntese (essencial para montar as bases de conhecimento, revisar campanhas e criar manuais/playbooks). Conexão com a nossa causa: brilho nos olhos para democratizar o acesso à saúde mental, sem abrir mão da qualidade e do rigor científico. Inglês intermediário ou avançado para atuar em ambiente global. Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se a

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at gympass? Share your experience