Alternant Réceptionniste

About the role

Missions de réception : - Accueil personnalisé des clients : renseigner sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, maintenir la satisfaction, informer sur les activités touristiques et culturelles... - Gestion administrative des arrivées et des départs - Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse - Traitement des mails et des appels téléphoniques - Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, etc) - Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées et des sparkles - Préparation et service du petit-déjeuner / des encas / bar - Veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l'hôtel Missions annexes : - Marketing et communication : support social media et community management, préparation événements spéciaux, suivi de la satisfaction clientèle et e-réputation, valorisation des services de l'hôtel et du programme de fidélité, mise à jour des supports de communication Ces missions peuvent être évolutives en fonction du diplôme préparé par le candidat. Qualités relationnelles, organisation, rigueur et réactivité Niveau de diplôme préparé : BTS minimum - Maîtrise du français et de l'anglais impératif sans passer par l'IA Prise de poste : à la mi-juillet 2026

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