Berater Customer Experience (w/m/d)

About the role

## Ihr Aufgabengebiet: - Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen - Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen - Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen - Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern - In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher - Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache - Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen - Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb ## Was Sie mitbringen sollten: - Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation - Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen - Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen - Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen - Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung - Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus - Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten - Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten - Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität - Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich ## Wir bieten Ihnen: - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden. - Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege. - Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglichkeiten. - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative. - Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget. - Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen. - Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.

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