Gestor de Clientes Grandes Empresas

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Descrição Sumária da Função Gerir e desenvolver uma carteira de grandes clientes corporate, assegurando um relacionamento estratégico ao longo de todo o ciclo de vida da relação. Actuar como consultor de confiança, coordenando soluções centradas no cliente, equilibrando crescimento da receita, experiência do cliente e gestão de risco, em estreita colaboração com equipas internas. Principais Responsabilidades Gestão de Clientes e Receita Gerir o ciclo de vida dos clientes e manter actualizada a informação da carteira atribuída. Desenvolver e implementar estratégias e planos de clientes, visando o crescimento sustentável da receita e o aumento da quota de carteira. Definir, acompanhar e reportar objectivos de receita, previsões e métricas de desempenho da carteira. Liderar negociações comerciais, definição de preços e termos contratuais, assegurando a rentabilidade de longo prazo. Relacionamento e Cobertura Construir e manter relações sólidas com decisores sénior e executivos, actuando como conselheiro de confiança. Coordenar o envolvimento transversal no CIB e na SBG (vendas, produto e risco), garantindo a entrega de soluções integradas e relevantes. Representar a instituição junto de clientes e em eventos externos, promovendo a proposta de valor e a liderança de pensamento sectorial. Coordenação de Soluções e Execução Liderar a equipa de serviço ao cliente (CST) na concepção e implementação de estratégias e soluções para clientes. Colaborar com equipas de produto e segmento na co-criação de novas soluções e linhas de negócio, incluindo iniciativas digitais. Assegurar a execução completa das operações, desde a originação até ao fecho. Gestão de Risco e Conformidade Actuar como primeira linha de defesa, identificando, monitorizando e mitigando riscos da carteira. Supervisionar exposições e desempenho dos clientes, assegurando sinais de alerta precoce de deterioração do risco. Contribuir para a redução de NPLs e garantir o cumprimento das políticas, processos e requisitos regulamentares do CIB. Liderança de Equipa Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objectivos, avaliando desempenho e promovendo o desenvolvimento profissional. Contribuir para a cultura organizacional e para a melhoria contínua do desempenho colectivo. Tipo de Qualificação: Licenciatura Área de Estudo: Gestão de Empresas ou área relevante. Experiência Requerida 5 a 7 anos de experiência em cobertura de clientes corporativos e conhecimento aprofundado de Corporate & Investment Banking. 5 a 7 anos de experiência em gestão de risco, no âmbito da função de primeira linha de defesa. 5 a 7 anos de experiência em relacionamento com clientes ao nível da gestão sénior e executiva. Experiência comprovada em trabalho interfuncional para desenvolvimento de soluções centradas no cliente e crescimento da receita. Forte experiência na condução e análise de informação financeira e/ou avaliações para suporte a decisões e interacções com clientes. Competências Comportamentais: Comunicação clara e estruturada Autoconfiança e capacidade de influência Pensamento estratégico e orientação para resultados Empatia e capacidade de relacionamento Tomada de decisão Trabalho em equipa Compreensão das necessidades dos clientes Competências Técnicas: Desenvolvimento de Negócios Caso de Negócio do Cliente Conhecimento do Cliente Retenção de Clientes Atendimento ao Cliente Análise Financeira Análise de Dados Gestão de Risco

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