Teamlead (m/w/d) Customer Service Kredite

About the role

Führung mit Klarheit und Wertschätzung: Du leitest ein eingespieltes Inbound-Service-Team fachlich und disziplinarisch - ohne Vertriebsfokus, dafür mit voller Verantwortung für exzellenten Service und echte Kundenzufriedenheit Mittendrin statt nur dabei: Du bist nah am Team und am Kunden, unterstützt operativ im Alltag und stehst als verlässliche Ansprechperson sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Seite Menschen stärken und entwickeln: Durch gezieltes Coaching, regelmäßiges Feedback und individuelle Förderung begleitest Du Deine Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Verbesserung aktiv gestalten: Du erkennst Optimierungspotenziale früh, treibst Verbesserungen konsequent voran und stellst sicher, dass unsere Servicequalität dauerhaft auf hohem Niveau bleibt Zukunft gestalten: Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen im Onboarding und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kundenservices - effizient, empathisch und digital gedacht Fundiertes Fachwissen: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise mit Bezug zu Finanzdienstleistungen, eCommerce oder einem serviceorientierten Umfeld Erfahrung in der Führung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support Leidenschaft für exzellenten Service : Exzellenter Service ist für Dich kein Nice-to-have, sondern ein echter Erfolgsfaktor Zahlen- und Prozessverständnis: KPIs, Reports und Prozesse sind für Dich Werkzeuge, um Dein Team gezielt weiterzuentwickeln Moderne Leadership-Kompetenz: Du führst mit Klarheit, Empathie und Wertschätzung. Auch in dynamischen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und gibst Deinem Team Orientierung Digitale Affinität: Du begeisterst Dich für neue Technologien, arbeitest sicher mit digitalen Tools und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Ein Team, das Bock hat: Du übernimmst ein motiviertes, erfahrenes Team, das mit Dir wachsen will Dein Einsatz wird geschätzt: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell sowie eine unbefristete Einstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen Dein Wachstum im Fokus: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützt Dich auf Deinem Karrierepfad Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents, Company Events und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode Energie für den Tag: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung Starke Extras obendrauf: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Zuzahlung zum EGYM Wellpass, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Günstig unterwegs: Vergünstigte ÖPNV-Tarife für unsere zentral gelegenen Standorte

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Check24? Share your experience