Customer Material Manager/-in (d/m/w)

About the role

#### Über uns Airbus pioneers sustainable aerospace for a safe and united world. The Company constantly innovates to provide efficient and technologically-advanced solutions in aerospace, defence, and connected services. In commercial aircraft, Airbus offers modern and fuel-efficient airliners and associated services. Airbus is also a European leader in defence and security and one of the world's leading space businesses. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions and services worldwide. #### Tätigkeitsbeschreibung Am Airbus Helicopters-Standort in Donauwörth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung für aktuelle und zukünftige Projekte eine/-n # **Customer Material Manager/-in (d/m/w)** Du arbeitest eng mit den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und Services befassen (u.a. Aircraft on Ground = AOG, Garantie, Lager und Transport, Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement). Der/Die Customer Material Manager/-in (d/m/w) fungiert als eine der relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters. Ziel ist es, die Vertragsbedingungen von "By the Hour"-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen. Als Customer Material Manager/-in (d/w/m) für Großkunden hast du die Möglichkeit, aktiv zur operativen und finanziellen Effizienz, zum Marktverständnis und zur Umsatzgenerierung von Dienstleistungen beizutragen. Die Ausübung dieser Stelle ist auch mit reduzierter Wochenarbeitszeit von mind. 28 Stunden/Woche und darauf angepassten Aufgabenumfang möglich. **Dein Standort** Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen. ## **Deine Vorteile** - Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen - 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe - Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle internationale, konzernweite Entwicklungsperspektiven - Sonderleistungen: arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Sonderkonditionen für Versicherungen, Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen - Vor-Ort-Einrichtungen: Standortnaher Kindergarten, Arzt für Check-ups und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen, Kantine, Cafeteria, Kiosk und SB-Markt, gute Verkehrsanbindung - Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit) - Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem jede Stimme gehört wird ## **Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten** - Du bist der Ansprechpartner für Großkunden bzw. Kunden mit komplexen PHB-Verträgen bezüglich aller Aktivitäten im Zusammenhang der Ersatzteilversorgung - Du bewältigst Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begrenzen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBH-Verträgen oder AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen - Du fokussierst dich auf die Kundenzufriedenheit und überwachen die logistische sowie finanzielle Leistung (z.B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an entsprechenden Aktionsplänen - Du arbeitest eng mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter, Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz) zusammen, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können - Du trägst effizient zum Plan für kontinuierliche Verbesserungen bei, indem Sie die richtigen Standards für das Kundenmanagement vorschlagen und entwickeln sowie am Transformationsplan der Organisation teilnehmen - Du arbeitest eng mit dem Customer-Support-Manager zusammen um die Servicetiefe bei unseren Kunden zu erhöhen ## **Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen** - Abgeschlossenes Studium (Bachelor) bevorzugt im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Luft- und Raumfahrttechnik und darauf bezogene fachspezifische Zusatzqualifikation (z.B. Verhandlungsführung, Vertragsgestaltung, Marketing, Produktkenntnisse) - Alternativ: mind. 3-jährige, abgeschlossene techn./kaufm. Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker und darauf bezogene erweiterte fachspezifische Zusatzqualifikation (z. B. Produkt und Marktkenntnisse, Verhandlungsführung, Vertragsgestaltung Kostencontrolling) - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld - Erfahrungen in den Bereichen Business, Supply Chain und/oder Einkauf - Gute IT-Kenntnisse (v.a. MS Excel sowie SAP-Einkaufs- und/oder Vertriebsmodule sind ein Plus) - Deutsch und Englisch verhandlungssicher Ke

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