Business Analyst:in Multikanal- und Workforcemanagement (m/w/d)

About the role

Wir verbringen einen großen Teil unseres Lebens im Job. Umso besser, dass Sie bei uns mehr als nur einen Arbeitsplatz finden: Als Business Analyst im Multikanal- und Workforcemanagement gestalten Sie die effiziente Steuerung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit. Sie verbinden fachliche Anforderungen mit technischen Lösungen und sorgen dafür, dass Prozesse, Systeme und Zusammenarbeit optimal zusammenspielen - für Menschen. Für morgen. Werden Sie Teil unseres Teams! Ihre Tätigkeiten bei uns: Workforcemanagement steuern: Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung unseres Workforcemanagement-Systems und gestalten aktiv Struktur, Nutzung und strategische Ausrichtung. Multikanalsteuerung verantworten: Sie betreuen das Multikanalmanagement der SV und stellen eine effiziente, medienübergreifende Arbeitssteuerung sicher. Systeme gestalten und betreuen: Die fachliche Verantwortung für zentrale Steuerungssysteme übernehmen Sie von der Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb. Anforderungen strukturieren: Sie erfassen und konsolidieren die fachlichen Anforderungen und überführen diese strukturiert und adressatengerecht in systemnahe Fachkonzepte. Tests steuern: Sie konzipieren Testfälle, führen diese aus und begleiten die fachliche Abnahme von Umsetzungen in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen. Veränderungen begleiten: Veränderungsprozesse unterstützen Sie durch aktive Kommunikation und enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern. Ihr Profil: Know-how zeigen: Sie bringen einen Studienabschluss, z. B. in (Wirtschafts-)Mathematik, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Erfahrung einbringen: Mehrjährige Erfahrung in der IT‑Koordination sowie im Projekt- und Prozessmanagement ermöglicht Ihnen einen sicheren Einstieg. Zusammenhänge verstehen: Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft sowie idealerweise in Personalplanung und Arbeitssteuerung unterstützen Sie in Ihrer Rolle. Analytisch handeln: Hohe Leistungsorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus - kombiniert mit einem souveränen und kooperativen Auftreten. Zusammenarbeit gestalten: Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und stimmen sich sicher mit unterschiedlichen Schnittstellen ab. Was uns ausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter - Vermögenswirksame Leistungen - Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung - Betriebliche Altersvorsorge - Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV - Job-Ticket Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche - Home-Office und Mobiles Arbeiten - Teilzeitmodelle - 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit - Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen - enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften - standortübergreifender Austausch - Zufriedenheitsbefragungen - Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote - Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse - Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen - Individuelles Feedback - Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn - Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung - Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst - kostenlose Wasserspender - Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich: Lena Knoll, Tel. 0621 - 454 45501

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