Sales & Support Specialist

Benefits

Additional Information

Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten niet alleen uitstekend geholpen worden met hun servicevragen, maar ook ontdekken welke producten van KPN écht bij hen passen. Dankzij jou worden technische en administratieve problemen snel opgelost en ontstaat er ruimte om een passend aanbod te doen. Je bouwt in elk gesprek vertrouwen op, neemt de leiding en durft door te vragen om de behoefte van de klant scherp te krijgen. Je bent niet alleen het brein achter de analyse, maar draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je blijft rustig bij weerstand, schakelt snel en benut elk contactmoment om waarde toe te voegen. Zo maak jij van servicegesprekken waardevolle commerciële kansen. Taken en verantwoordelijkheden Beantwoorden van service- en technische klantvragen Oplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefte Doen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprek Opbouwen van vertrouwen en het nemen van de regie in het klantcontact Vastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis Jij bent zelfverzekerd en nieuwsgierig. Je schakelt snel, durft door te vragen en voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft. Soms vraagt een gesprek om lef, soms om geduld - en jij weet precies wanneer je welke aanpak inzet. Je houdt van resultaat, maar verliest de klant nooit uit het oog. Je bent sociaal, maakt makkelijk contact en neemt graag het voortouw. Je leert snel, pakt feedback actief op en werkt graag samen in een team dat vooruit wil. Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval: Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau Minimaal 1 jaar beschikbaar Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal Competitief ingesteld Leergierig en enthousiast Twee avonden per week beschikbaar; daarnaast werk je eens in de 4 weken een vrijdag- en zaterdagdienst Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons: Een bruto fulltime startsalaris van € 2.772 op basis van 38u. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken. Maak gebruik van onze Flex & Boost-regeling en laat je vakantiegeld en 13e maand maandelijks uitbetalen om je bruto maandsalaris een extra boost te geven! Of gebruik dit extra bedrag voor: Kinderopvang Verduurzaming van je woning Het afbetalen van je studieschuld Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO Flexibele uren (24-38 uur), passend bij jouw leven. Betaalde training, een vliegende start! Kans op vast contract bij KPN, wie wil dat nou niet? Incentives waarbij je via cadeaubonnen extra kan verdienen, shop till you drop! € 1.500,- netto opleidingsbudget, groei gegarandeerd. Extra toeslag voor avond- en weekendwerk. Laptop en thuiswerkvergoeding, comfortabel werken! Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer De startdatum wordt in overleg vastgesteld na het sollicitatiegesprek. Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Diana Apuya via diana.apuya@kpn.com.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Kpn? Share your experience