Analista Institucional

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Job Description Summary -Generate the best customer experience to the pharmacy, to all customers served by Customer Care through a deep customer knowledge, personalized and proactive attention. Be the first contact line for the sales force with central, making an exhaustive follow-up of the consultations and / or incidents generated in a client through this.Experienced sales support professionals responsible for delivering key sales support services (Training, analysis, demand planning etc). Job Description En Sandoz, nuestro propósito es ampliar el acceso a medicamentos de alta calidad para más pacientes. Buscamos talento para el rol de Analista Institucional que juegue un rol clave en el seguimiento de procesos de contratación pública y soporte a las operaciones comerciales dentro del sistema de salud, asegurando eficiencia, cumplimiento y excelencia operativa. Responsabilidades clave Gestionar procesos de contratación pública y licitaciones asegurando cumplimiento de requisitos y tiempos. Dar seguimiento integral a procesos en plataformas oficiales de compras públicas (SERCOP). Administrar contratos y requerimientos de instituciones públicas garantizando trazabilidad. Brindar soporte operativo al equipo comercial institucional (KAM/KIM). Preparar y gestionar documentación técnica, administrativa y comercial. Registrar y monitorear procesos en SAP u otras herramientas internas. Coordinar con áreas como ventas, regulatorio, calidad, finanzas y supply. Elaborar reportes, analizar información y proponer mejoras en los procesos. KPI principal: cumplimiento y éxito en adjudicación y gestión de procesos institucionales dentro de plazos establecidos. Requisitos esenciales Título universitario en Administración, Economía, Ingeniería Comercial o afines. Experiencia en contratación pública (SERCOP o similares). Experiencia en roles administrativos o soporte comercial. Conocimiento de SAP u otros sistemas ERP. Excel intermedio o avanzado. Alta capacidad organizativa y atención al detalle. Habilidades de coordinación y trabajo en equipo. Orientación a resultados y resolución de problemas. Idioma: Español e Inglés. Requisitos deseables Experiencia en sector farmacéutico, salud o industrias reguladas. Conocimiento en procesos regulatorios o cadena de suministro. Lo que ofrecemos Modalidad de trabajo flexible (según políticas). Oportunidades de desarrollo, capacitación y crecimiento. Ambiente colaborativo, inclusivo y orientado a impacto. Beneficios competitivos. ¿Por qué Sandoz? Sandoz es líder global en medicamentos genéricos y biosimilares, con presencia en más de 100 países y alcance a más de mil millones de pacientes. Nuestro propósito es pionero: ampliar el acceso a medicamentos asequibles y de calidad en todo el mundo. Contamos con una cultura abierta, colaborativa e inclusiva, donde las personas son el centro y se fomenta el crecimiento profesional, la innovación y la diversidad de pensamiento. Diversidad e Inclusión En Sandoz promovemos un entorno inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y escuchadas. Creemos que equipos diversos impulsan mejores resultados y nos permiten servir mejor a los pacientes. Skills Desired Accounts Receivable, Calls Handling, Curiosity, Customer Care, Customer Experience, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Requirements, Customer Service, Efficiency, Installations (Computer Programs), Microsoft Access, Microsoft Excel, Mobile Devices, Relationship Building, Sales, Salesforce Crm

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