Technical Consultant

Responsibilities

• Engagement with Skyhigh Sales Team
• Attend end user (customer) and partner meetings with the Sales team to gain introductions and understanding of end user's requirements from Skyhigh
• Consult end users and partners on DLP, SSE, DSPM best practices and critical capabilities across the Skyhigh solution suite
• Help to connect end user requirements to Skyhigh solutions, validate feasibility and demonstrate Skyhigh features
• Understand the competitor landscape and present Skyhigh's competitive differentiation
• Conduct a gap analysis to understand adoption and expansion opportunities in the end user environment using internal telemetry and discussions with the account team
• Participate in weekly internal reviews and business planning meetings with the Sales team and actively find opportunities to collaborate closely
• Engagement with System Integrators/ End users (Strategic Customers)
• Understand the end user's current entitlements and the Skyhigh solution being used actively in the end user's environment using internal telemetry tools and discussions with partners and SIs.
• Prepare a mutual success plan in discussion with the partner and end user to understand their objectives, use cases and desired outcomes from Skyhigh
• Create an adoption plan to meet the end user's requirements and recommend best practices using Skyhigh's solution suite
• Deploy Skyhigh SSE products and use cases in the customer's environment as required.
• Work with end user/ SI to develop solution designs and project priorities as per best practices to deploy Skyhigh in end user environments
• Conduct POCs, business reviews and regular operational service reviews focussing on support quality, product queries, product utilization, adoption and new features/recommended use cases for the customer
• Provi

Additional Information

Job Title: Technical Consultant About Skyhigh Security: Skyhigh Security is a dynamic, fast-paced, cloud company that is a leader in the security industry. Our mission is to protect the world's data, and because of this, we live and breathe security. We value learning at our core, underpinned by openness and transparency. Since 2011, organizations have trusted us to provide them with a complete, market-leading security platform built on a modern cloud stack. Our industry-leading suite of products radically simplifies data security through easy-to-use, cloud-based, Zero Trust solutions that are managed in a single dashboard, powered by hundreds of employees across the world. With offices in Santa Clara, Aylesbury, Paderborn, Bengaluru, Sydney, Tokyo and more, our employees are the heart and soul of our company. Skyhigh Security Is more than a company; here, when you invest your career with us, we commit to investing in you. We embrace a hybrid work model, creating the flexibility and freedom you need from your work environment to reach your potential. From our employee recognition program, to our 'Blast Talks' learning series, and team celebrations (we love to have fun!), we strive to be an interactive and engaging place where you can be your authentic self. We are on these too! Follow us on LinkedIn and Twitter @SkyhighSecurity . Role Overview: 私たちは、製品およびソリューションに関する優れた技術的専門知識（PoC、デモンストレーション、設計、構築）を提供し、顧客のセキュリティ目標達成を支援する「テクニカルコンサルタント」を募集しています。本職務は、技術的な専門性を軸としつつ、CSMの視点を取り入れ、顧客のライフサイクル全体を通じて信頼されるアドバイザーとして活動します。営業チーム、サポートチーム、および製品チームと密接に連携し、顧客満足度の向上、製品利用の最大化、および更新・拡大機会の創出を推進します。 主な職 責 1. 営業チームとの戦略的連携 営業チームと同行し、エンドユーザーおよびパートナーとの会議に出席して要件をヒアリングし、Skyhighソリューションの価値を最大化します。 DLP、SSE、DSPMのベストプラクティスを共有し、顧客の要件とソリューションを結びつけ、技術的実現可能性を検証・提案します。 競合分析を行い、Skyhighの競争優位性を技術的およびビジネス的な視点から示します。 社内テレメトリを活用し、導入および拡大の機会を分析・特定します。 営業チームとの週次ビジネスプランミーティングに参加し、アカウントごとの戦略を策定します。 2. 顧客およびパートナーとの信頼関係構築（CSM要素） 担当アカウントの「信頼されるアドバイザー」として、顧客のビジネス成果と製品利用状況の双方を管理し、全体的な健全性と満足度を担保します。 パートナーおよびエンドユーザーと協働し、顧客の目的と望ましい成果を定義したMutual Success Planを策定します。 要件に基づいた詳細なAdoption Planを作成し、ベストプラクティスを推奨します。 定期的なビジネスレビューおよび運用サービスレビュー（QBR/OSR）を実施し、サポート品質、製品活用、推奨ユースケース、および次期展開について報告・議論します。 SIerおよび顧客から製品フィードバックを収集し、継続的な改善サイクルを提案します。 3. Skyhighディストリビューター・リセラー（パートナー）支援 パートナーに対し、導入・展開のベストプラクティス、機能、ユースケースに関するトレーニングを提供します。 ソリューション設計とプロジェクト計画について助言を行い、パートナー主導の展開を成功に導きます。 パートナーからのエスカレーションポイントとして機能し、製品開発チームへのフィードバックを橋渡しします。 4. サポートおよびエンジニアリングとの連携 重大度の高いケースにおいて、外部関係者（顧客・SIer・パートナー）と内部サポートチームの橋渡しを行い、迅速な解決を促進します。 エンジニアリングチームと共有するための詳細な技術情報を提供し、製品強化リクエスト（ER）の妥当性を検証・提言します。 5. 継続的なスキルアップと活動 サポートおよびSE認定プログラムを継続的に取得します。 グローバルのテクニカルコンサルタントと連携し、エンドユーザーの要件を満たす導入計画を作成するとともに、Skyhighのソリューションスイートを活用したベストプラクティスを提案する。 CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームを活用し、アカウントの状態を記録・管理します。 応募資格 必須スキル・経験: 顧客対応の技術職（テクニカルコンサルタント、セールスエンジニア、TAM、またはCSMなど）で6年以上の経験。 サイバーセキュリティ分野（DLP、ネットワークセキュリティ、SSE/SASE）における強固な実務知識。 ファイアウォール、プロキシ、CASB、ゼロトラスト（ZTNA）、SWGの経験。 ネットワークプロトコル、認証メカニズム、セキュリティフレームワークへの精通。 クラウドプラットフォーム（AWS、Azure、GCP）での実務経験。 技術的な内容をビジネス関係者にも分かりやすく伝える高いプレゼンテーション能力。 マルチアカウントを同時に管理し、優先順位を判断するプロジェクト管理能力。 歓迎するスキル・経験: CISSP、CCSK、CCSP、PMPなどの認定資格。 エンタープライズ顧客およびマルチリージョン展開の管理経験。 SalesforceやChurnZeroなどのCRM/CSツールの利用経験。

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