Consultant Customer Success Manager (w/m/d)

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Für unser Customer Success Team in Wien suchen wir einen Consultant Customer Success Manager (w/m/d). Als Consultant Customer Success Manager sind Sie an vorderster Front bei unseren Kunden tätig und unterstützen bei einem effektiven Projektmanagement sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Kunden. Darüber hinaus agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb der NielsenIQ-Welt. IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN Sie bauen starke Kundenbeziehungen auf und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Dabei begeistern Sie Ihre Kunden in Einklang mit den vertraglichen Vereinbarungen und beraten diese hinsichtlich optimaler Service-Modelle sowie Self-Service-Ansätze. Durch die aktive Vernetzung relevanter Stakeholder bei Ihren Kunden fördern Sie ein hohes Client Engagement. Sie verfügen über ein umfassendes Verständnis unseres NielsenIQ Produktportfolios sowie unserer Technologien und positionieren diese proaktiv bei Ihren Kunden. Sie bringen fundierte Expertise in Geschäftsthemen, Märkten und NielsenIQ-Produkten mit und agieren als kompetenter Ansprechpartner für relevante Industriesegmente. Sie verstehen die Herausforderungen Ihrer Kunden, identifizieren Fragestellungen und erarbeiten gemeinsam mit relevanten Stakeholdern geeignete Lösungen. Sie kennen die Geschäftsanforderungen und strategischen Ziele Ihrer Kunden und führen Workshops durch, um Mehrwert zu schaffen sowie Geschäftspotenziale und Handlungsfelder zu identifizieren. Sie erstellen aussagekräftige Analysen und entwickeln datenbasierte Antworten auf zentrale Fragestellungen Ihrer Kunden. Daraus leiten Sie eigenständig umsetzbare Handlungsempfehlungen ab. Sie entwickeln überzeugende, faktenbasierte Storylines und präsentieren relevante Erkenntnisse unter Einsatz verschiedener NielsenIQ-/GfK-Lösungen, beispielsweise Point-of-Sale-Daten, Consumer Intelligence und Predict, um Kunden bei fundierten Geschäftsentscheidungen zu unterstützen. Sie arbeiten eng mit internen Teams (insbesondere Account Management, Customer Success und Business Units) zusammen, um Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren und zielführende Kundenaktivitäten zu planen. Sie übernehmen Verantwortung für die Budgeterreichung und arbeiten eng mit Account Managern zusammen, um Umsatzpotenziale zu identifizieren und zu realisieren, beispielsweise im Rahmen von Empfehlungen nach Analysen. IHR PROFIL Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Daten und Analysen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu interpretieren und adressatengerecht zu vermitteln Analytische Denkweise sowie Interesse daran, aus Daten relevante Erkenntnisse abzuleiten Offene Denkweise, ausgeprägter Teamgeist sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Ausgeprägtes Interesse an Produkten der Unterhaltungselektronik sowie an aktuellen Markt- und Branchentrends Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt zwischen 52.300 € und 72.000 €. Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach relevanter Berufserfahrung, Qualifikation, Kompetenzen und internen Vergütungsstrukturen. Wir fördern Gehaltstransparenz und Chancengleichheit und treffen Vergütungsentscheidungen ausschließlich auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien.

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