Bellboy

About the role

FUNCIONES ESENCIALES: Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cordial, elegante y profesional. Asistir con el manejo de equipaje durante llegadas, estancias y salidas. Acompañar al huésped a su habitación, explicando servicios, amenidades e instalaciones del hotel. Coordinar con recepción y concierge la atención oportuna de llegadas y salidas. Apoyar en la organización del lobby, asegurando orden y presentación impecable. Gestionar solicitudes básicas del huésped de manera ágil (transporte, información, asistencia general). Resguardar y manejar equipaje con cuidado y responsabilidad. Apoyar en la logística de transporte (taxis, valet, transfers). Mantener una presencia atenta y disponible en todo momento. Cumplir con estándares de imagen, protocolo y servicio de lujo. HABILIDADES CLAVE: Actitud de servicio excepcional y hospitalidad genuina. Excelente presentación personal. Comunicación clara, cordial y respetuosa. Proactividad y anticipación a necesidades del huésped. Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas. Atención al detalle. Capacidad física para manejo de equipaje. Responsabilidad y confianza. Adaptabilidad y rapidez en la ejecución. Dominio de idiomas (inglés básico-intermedio; otros idiomas deseables). Experiencia en Hoteleria ESTANDAR DE DESEMPEÑO: Experiencias de llegada y salida fluidas, cálidas y memorables. Manejo adecuado y seguro del equipaje sin incidencias. Altos niveles de satisfacción del huésped en primeras interacciones. Cumplimiento de tiempos de respuesta ágiles en asistencia. Presentación personal impecable y alineada a estándares de marca. Coordinación efectiva con Front Office y Concierge. Actitud proactiva y disponibilidad constante. Cumplimiento de protocolos y estándares de servicio de lujo.

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