CRM Project Manager EMEA-LATAM (F/H)

About the role

Riche de plus de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes et durables de revêtements de sol et de surfaces sportives, et a réalisé un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros en 2025. Le Groupe compte près de 12 000 collaborateurs et dispose de 25 centres de R&D, 8 centres de recyclage et 33 sites de production. Tarkett conçoit et fabrique des solutions pour les hôpitaux, les écoles, l'habitat, les hôtels, les bureaux, les commerces et les terrains de sport, au service de clients dans plus de 100 pays. Pour construire "The Way to Better Floors", le Groupe s'engage dans l'économie circulaire et le développement durable, conformément à son approche Tarkett Human-Conscious Design®. www.tarkett-group.com Au sein de la direction AI Data & Digital Marketing , et rattaché(e) à la EMEA Digital Acquisition & Growth Manager , nous recherchons notre futur(e) CRM Project Manager , en CDI, basé(e) à Paris La Défense. Vos Missions : 1 ) CRM & Marketing Automation Vous garantissez l'efficacité du traitement des leads dans l'ensemble des pays EMEA-LATAM en structurant les processus, en analysant les performances et en assurant le lien entre HubSpot (top of funnel) et Dynamics (suivi & conversion). Vous créez les dashboards CRM / Power BI nécessaires au pilotage de la performance et vous suivez les KPIs clé du funnel Vous formez et accompagnez les key users des pays pour améliorer la qualification, le suivi et la réactivation des leads Vous recueillez les besoins métiers, rédigez les spécifications fonctionnelles et pilotez l'implémentation de nouvelles fonctionnalités ( modèles de lead scoring, segmentation avancée). Vous co-construisez les workflows d'automatisation ( nurturing, réactivation ) avec l'équipe marketing pour impacter directement la croissance du pipeline. 2) Gouvernance Data & Migration vers Snowflake Vous contribuez activement au projet de migration des données CRM vers Snowflake en coordonnant les équipes concernées et en garantissant la cohérence des KPI et rapports. Vous assurez la reconstitution correcte des dashboards dans l'écosystème cible et vous vérifiez la fiabilité des données restituées. Vous pilotez les étapes nécessaires pour sécuriser la qualité des chiffres et le bon fonctionnement des connexions data . 3) Qualité de la donnée & Adoption CRM Vous formez les équipes locales ( sales, marketing, sales ops ) afin d'améliorer la complétude et la qualité des données saisies dans Dynamics. Vous identifiez les manques ou mauvaises pratiques dans les pays et vous proposez des actions simples, adaptées aux réalités de chaque marché . Vous développez une forte proximité terrain en rencontrant individuellement les équipes afin d'encourager une adoption durable du CRM, même dans les structures les plus petites. Pourquoi nous rejoindre ? Intervenir sur un périmètre international , en travaillant au quotidien avec des équipes marketing, sales et data dans de nombreux pays EMEA-LATAM, chacun avec ses enjeux, ses maturités et ses réalités terrain. Être force de proposition , avec la possibilité d'influencer réellement les process CRM, d'identifier soi‑même les axes d'amélioration et de voir ses recommandations mises en pratique dans les pays. Intégrer un groupe français d'envergure internationale , pionnier et leader en Développement Durable dans le secteur de la Construction, permettant à ses collaborateurs de développer des initiatives à impact dans leur métier et pour la société. Rejoindre Tarkett France La Défense, c'est intégrer une entreprise certifiée Top Employer 2026 , une reconnaissance indépendante qui atteste de la qualité de ses pratiques RH, de son management et de l'attention portée au développement et à l'expérience de ses collaborateurs. Vos Qualifications et Compétences : Vous êtes titulaire d'un Bac+5 et vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en CRM, marketing automation ou pilotage de projets digitaux dans un environnement B2B structuré. Vous avez évolué au sein d'une ETI ou grand groupe, avec un CRM déployé sur au moins 2 à 3 pays , ou un marché unique de grande ampleur. Vous maîtrisez les environnements CRM complexes, idéalement Microsoft Dynamics , et disposez d'une bonne compréhension des outils de marketing automation (HubSpot ou équivalent SaaS). Vous avez déjà évolué dans un contexte où le CRM est fortement customisé ou interfacé avec d'autres plateformes. Vous parlez couramment anglais (toutes vos interactions se feront dans cette langue), et vous avez l'habitude de collaborer avec des équipes multi‑pays . Une troisième langue sera appréciée. Fort(e) d'une expérience significative en gestion de projets transverses, vous savez fédérer différents interlocuteurs (IT, data, sales ops, marketing) , structurer des phases projet et animer des key users. Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre capacité à embarquer des équipes locales et votre aisance dans l'accompagnement du changement. Analytique et rigoureux(se), v

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