Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais H/F

About the role

Vous aimez résoudre des problèmes, aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Vous parlez français, anglais et polonais couramment ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Votre mission : Au sein d'une équipe conviviale et engagée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels...). Concrètement, vous serez amené(e) à : 📞 Prendre en charge les appels et demandes par mail 🔎 Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents 💻 Résoudre les problématiques à distance 🔁 Escalader vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire ✅ Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète Pas d'inquiétude : vous bénéficiez d'un campus d'intégration et d'un parcours de formation dédié pour vous accompagner vers la réussite. 🎯 Le profil que nous recherchons : Vous avez le sens du service et la satisfaction client est votre priorité Vous appréciez le travail en équipe et l'environnement open-space Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit Vous parlez couramment français, anglais et polonais Débutant(e) ou avec une première expérience en informatique : toutes les candidatures trilingues seront étudiées 💼 Ce que nous vous proposons: 💰 Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut/an (selon profil) 🕒 Horaires : 07h00 - 19h00 du lundi au vendredi 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine) 🎁 Nos avantages Carte tickets restaurant 9,50 € (prise en charge à 60%) Primes de cooptation jusqu'à 1000 € Mutuelle familiale 50% des transports en commun pris en charge Indemnité kilométrique vélo CSE avec de nombreux avantages Institut de formation interne Une équipe d'experts passionnés et une équipe RH à votre écoute 🌟 Vous vous reconnaissez dans cette description ? Ne laissez pas passer votre chance et rejoignez l'aventure HELPLINE ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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