Supplier's Onboarding Management

About the role

Objectif Assurer l'onboarding des fournisseurs vers un nouveau système digital, en les accompagnant dans l'accès, la compréhension et la maîtrise de l'outil. Le rôle implique un suivi rigoureux, une capacité à challenger les interlocuteurs externes et une gestion proactive des escalades pour garantir une adoption fluide et complète. Missions du poste Gestion de l'onboarding des fournisseurs : coordination des étapes d'accès, configuration et validation. Accompagnement à la formation : animation de sessions, suivi de la montée en compétence. Support opérationnel : répondre aux questions, résoudre les blocages, assurer un suivi personnalisé. Pilotage du process d'escalade : identifier les points critiques, alerter les équipes internes, suivre les résolutions. Collaboration interne : interaction avec IT, Supply Chain, Qualité, Achats pour fluidifier le parcours fournisseur. Profil recherché Bac+5 en Management industriel ou équivalent Expérience confirmée dans la relation fournisseurs, l'onboarding, le support opérationnel ou la gestion de projets digitaux. Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes internes. Compétences techniques Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, nettoyage de données, Formules avancées) Connaissances Supply Chain (flux, commandes, livraisons, performance fournisseur) - un vrai plus. Expérience en gestion fournisseurs : relationnel, suivi de performance, résolution de litiges. Aisance avec les systèmes d'information et les environnements digitaux Soft skills essentielles Capacité à challenger les fournisseurs avec diplomatie et assertivité. Rigueur et sens du détail dans le suivi des étapes et la documentation. Engagement et proactivité pour anticiper les risques et accompagner les fournisseurs jusqu'à la réussite. Communication claire et pédagogique, adaptée à des profils variés. Gestion du stress et capacité à évoluer dans un environnement dynamique. Orientation solution : capacité à débloquer rapidement les situations. Ce qui fera la différence Une posture à la fois pédagogue et exigeante. Une capacité à entraîner les fournisseurs vers l'adoption du système. Une approche structurée, orientée résultats, avec un sens aigu de la qualité.

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