Supervisor FSD (Food Service Delivery) - Horário noturno 21h-06h I makro Matosinhos

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Missão Apoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clientes. Desafio Terás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das vendas. Responsabilidades FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operacionais; Analisar motivos para devoluções e propor medidas corretivas; Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na operação; Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro externo; RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua, atuando como facilitador dentro e fora de sua equipa; Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na empresa; GESTÃO DE CUSTOS Assegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de execução; NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL Supervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do cliente; Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da descarga; Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, encomendas; Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, email, etc. Qualificações Formação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (preferencial); Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3 anos); Disponibilidade para horário noturno (21h-06h) e folgas rotativas; Bons conhecimentos de MS Office; Conhecimentos de Inglês Competências Boa capacidade de Liderança; Boa capacidade de Resolução de Problemas; Planeamento e Organização; Intermediário de sucesso do cliente; Comunicação e influência; Orientação para Resultados; 🌍Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo; 🎯Seguro de vida; 🚀Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem; 🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros;

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