Femme de Chambre Polyvalente (H/F/X)

Benefits

Additional Information

Mission(s) générale(s) - Raison d'être : Etre en charge de la mise en état quotidienne des chambres, de leurs annexes et des parties communes de l'hôtel afin de les rendre utiles et agréables aux clients. Vérifier l'état général des chambres afin de signaler tout dysfonctionnement ou dégradation à la Gouvernante. Principales Responsabilités : Effectuer le nettoyage des chambres et des parties communes, vérifier leur état général en effectuant un autocontrôle de manière systématique Veiller à l'hygiène, à la sécurité et à la propreté des chambres et des lieux communs Veiller au respect des règles d'hygiène et des procédures de nettoyage Veiller au respect des règles et préconisations d'ergonomie Utiliser les outils et le matériel adéquat mis à disposition Veiller à ce que les standards de la marque et les normes en découlant soient respectées (HACCP, tri sélectif, respect des procédures de nettoyage ...) En cas d'objet trouvé, doit le ramener à la Gouvernante en suivant la procédure « objet trouvé » en vigueur Connaître les valeurs Heartist et les appliquer au quotidien (Feel Welcome, Feel Heartwarmed, Feel Incredible, I Belong) Activités : Effectuer le nettoyage des chambres en respectant un délai imparti Utiliser les produits d'entretien adéquats pour chaque surface à nettoyer Signaler tout dysfonctionnement technique ou tout dommage mobilier dans la chambre Veiller à ce que la prestation de nettoyage perturbe le moins possible le client (respect des panneaux et pancartes : « ne pas déranger » ; « refus de faire ma chambre » ...) Veiller au respect des effets personnels des clients Connaître les services proposés par l'hôtel et être en mesure d'en informer les clients Devoir être amené à expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à la disposition du client dans les chambres Assurer la mise en place des chambres en respectant les standards de la Marque (disposition des produits d'accueil et des documents ...) Veiller aux mises en place spécifiques souhaitées par les clients habituels Effectuer le débarrassage du linge (serviettes et draps) dans tous les étages Vérifier le stock de linge et de produits nécessaires pour la réalisation de son poste et informer la Gouvernante ou son Assistante de l'état du stock Effectuer le suivi qualité de sa prestation à l'aide d'une fiche interne Effectuer le rangement de son matériel à la fin de la journée Doit communiquer avec les différents services pour leur transmettre les informations ou spécificités d'un client constatées pendant son poste Etre responsable du pass mis à sa disposition (ne pas le prêter, suivre la procédure en cas de perte ...) Débarrasser les cartons vides Participer à la vie du service (réunions, animations, formations ...) Respecter ses collègues de travail et ses responsables hiérarchiques Connaître et respecter ses horaires de travail

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