Service Engineer (m/w/d) - Service Desk

About the role

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Bad Kreuznach, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams 'Service Desk' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Engineer (all genders) - Service Desk** in Ingelheim am Rhein. ### Aufgaben - Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support - Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System - Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.) - Endusersupport von gängigen Betriebssystemen - Support im Microsoft 365-Umfeld - Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management ### Skills - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet - Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management) - Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen - Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools - Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365 - Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft - Kommunikationsgeschick - Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis - Teamfähig und belastbar - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ### Was wir bieten - Moderne Büros mit hervorragender ÖPNV Anbindung im Herzen Ingelheims - Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten; inkl. anerkannten Zertifizierungen - Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten - Attraktive Vergütung - Umfangreiche Mitarbeiterrabatte - Betriebliche Altersvorsorge - 30 Tage Urlaub - Zahlreiche Firmenevents - Jährliche Mitarbeiterbefragung - Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar) - Hochprofessionelle und motivierte Teams ### Kontakt Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-021) per E-Mail an [bewerbung.DGRM@datagroup.de](https://mailto:bewerbung.DGRM@datagroup.de) oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

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