Spécialiste en intégration sénior, Entreprise

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En tant que Spécialiste en intégration sénior, Entreprise chez Vention... Les plus grands clients de Vention font fonctionner des lignes d'automatisation critiques sur notre plateforme - et ce rôle est au cœur de ces relations techniques. Vous serez responsable d'un portefeuille de nos comptes d'entreprise les plus stratégiques, en tant que point de contact sénior unique en qui ils ont confiance pour naviguer dans les intégrations complexes, les escalades à enjeux élevés et les discussions d'expansion. Que vous animiez un bilan d'affaires exécutif le matin ou que vous plongiez dans un problème de système de commande l'après-midi, vous apporterez à la fois de la profondeur et du calme à chaque situation. Il s'agit d'un rôle de contributeur individuel sénior où le travail est réparti approximativement à 70 % en gestion de compte et en interaction client, et 30 % en résolution technique directe . Vous n'aurez pas de rapports directs, mais vous établirez la référence technique pour nos Spécialistes en intégration et influencerez la feuille de route produit grâce aux informations que vous rapportez du terrain. Ce que vous ferez: Gérer un portefeuille de comptes d'entreprise stratégiques. Vous serez le propriétaire technique désigné des plus grands comptes de Vention, en animant les bilans d'affaires exécutifs aux côtés du responsable de compte et en étant la personne que la direction appelle lorsqu'un compte est en danger ou prêt à se développer. Piloter les escalades L3/L4 du premier signalement jusqu'à la cause racine. Lorsque l'équipe d'intégration ne peut pas résoudre un problème, vous intervenez - en mobilisant l'Ingénierie et le Produit si nécessaire - et vous assumez le résultat de bout en bout. Gérer en mode projet les déploiements à enjeux élevés. Lorsque des lignes d'automatisation phares sont mises en service, à distance ou sur site, vous pilotez de A à Z et êtes présent quand ça compte. Encadrer les Spécialistes en intégration. Vous n'aurez pas de rapports directs, mais vous établirez la référence technique de l'équipe et développerez activement les personnes qui vous entourent. Faire le lien entre le terrain et le produit. Vous transmettrez les problèmes récurrents des clients au Produit, à l'Ingénierie et au contrôle qualité, piloterez les tests d'acceptation utilisateurs des grandes versions et vous assurerez que ce que vous entendez des clients influence réellement la feuille de route. Ce que vous apportez Nous recherchons des compétences, de l'intelligence et des expériences qui vous aideront à réussir dans ce rôle, mais nous savons aussi que des profils variés (pas seulement celui décrit ci-dessous) pourraient s'épanouir ici. Si ce que vous avez lu vous enthousiasme et que vous pensez être une bonne adéquation, nous vous encourageons à postuler, même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications. Vous apportez : 5 ans et plus en automatisation industrielle, en intégration de systèmes robotiques ou en support technique sénior - avec une expérience significative dans un rôle sénior en contact avec les clients Une maîtrise de la programmation robotique dans au moins deux des plateformes suivantes : Fanuc, Universal Robots ou ABB - il s'agit d'une exigence ferme, pas d'un atout La capacité d'apprendre et de travailler dans la pile d'automatisation de Vention (MachineMotion, MachineLogic, logique Python personnalisée), ou la capacité démontrée à vous y familiariser rapidement Des compétences exceptionnelles en communication - vous pouvez passer du débogage d'un système de commande à la présentation d'un plan de remédiation à un vice-président des opérations dans la même journée, et vous rédigez des post-mortems clairs Un bilan de mise en service de systèmes d'automatisation industrielle et de résolution de pannes complexes multi-systèmes de bout en bout La maîtrise de l'anglais ; le français et/ou l'espagnol sont un atout important étant donné notre clientèle au Québec et en Amérique latine Une curiosité d'apprendre, un esprit collaboratif et le désir de contribuer à quelque chose de porteur de sens Atouts : Diplôme en génie électrique, mécatronique, robotique ou dans un domaine d'ingénierie connexe Expérience avec Zendesk et Jira, et l'habitude de laisser une documentation claire derrière vous Ce que nous offrons Développement de carrière : De vraies opportunités d'évoluer grâce à des plans de développement personnalisés, des évaluations biannuelles et un programme de mentorat Développement professionnel : Formation continue en gestion de la performance, leadership inclusif, modèle opérationnel de leadership, développement d'équipe et communication du feedback Équité de genre et inclusion : Révisions d'équité salariale, politiques inclusives et un groupe de ressources pour les femmes offrant du réseautage, du mentorat et des sessions d'apprentissage trimestrielles. Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride, vous permettant de travailler de la maison certains jours

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