Apprenti.e réceptionniste

Benefits

Additional Information

Au sein de l'équipe Réception, et sous la supervision du Chef de Réception, l'apprenti.e participe aux missions suivantes : Accueil & Relation client Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients Effectuer les check-in et check-out Informer et orienter les clients durant leur séjour Traiter les demandes clients avec professionnalisme et réactivité Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Gestion administrative & commerciale Participer à la gestion des réservations individuelles et groupes Contrôler les encaissements et la facturation Mettre à jour les informations clients dans les logiciels hôteliers Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires (vente additionnelle, upselling) Exploitation hôtelière Assurer la bonne communication entre les différents services de l'hôtel Participer au suivi des arrivées, départs et demandes spécifiques Veiller au respect des procédures internes et des standards de la marque ibis Contribuer à la bonne tenue de l'espace réception et des parties communes Profil recherché Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou relation client (CAP, Bac Pro, BTS...) Vous avez le sens de l'accueil et du service Vous êtes souriant.e, organisé.e et dynamique Vous aimez le travail en équipe et les environnements rythmés Une bonne présentation et un excellent relationnel sont indispensables La maîtrise du français est obligatoire ; l'anglais professionnel est apprécié La connaissance d'un logiciel hôtelier est un plus Conditions Contrat d'apprentissage Travail en shifts (matin / soir / week-end et jours fériés selon planning) Formation terrain assurée par l'équipe encadrante Possibilités d'évolution au sein du groupe Accor Qualités attendues Sens du service client Ponctualité et rigueur Réactivité Esprit d'équipe Polyvalence Bonne gestion du stress Poste à pourvoir pour la rentrée de septembre

Your Match

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