Associé aux opérations sur le terrain

Requirements

• Diplôme d'études secondaires ou certificat d'équivalence
• 1 an ou plus d'expérience en service à la clientèle ou en vente (p. ex., commerce de détail, téléphone, entrepôt).
• Possède de l'initiative, un haut niveau d'énergie et un dévouement au service à la clientèle et à la croissance des ventes.
• Doit être à l'aise avec l'utilisation quotidienne de la technologie.
• Capacité à collaborer de manière efficace avec tact et diplomatie avec les clients internes et externes et les partenaires interfonctionnels.
• Capacité reconnue à

Additional Information

Type de lieu de travail: Rive Sud de Montreal À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l'échelle mondiale grâce à des produits livrés par l'entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Nous sommes déterminés à offrir de la valeur à nos clients, à favoriser une culture mobilisante pour nos coéquipiers et à générer de solides résultats financiers. Notre milieu de travail accueillant vous permet d'apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. En tant que société certifiée Great Place to Work™, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et continuer à faire progresser l'industrie pour les 100 prochaines années. Rémunération Le taux horaire pour ce poste se situe entre 21.62 $ et 29.72 $, avec l'admissibilité à une prime incitative de $1,800.00$, qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société. L'échelle salariale ci-dessus n'est pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe d'emploi attribuée. La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que l'emplacement géographique de travail, l'expérience pertinente et les compétences individuelles. La fourchette indiquée est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps; la rémunération finale peut être supérieure ou inférieure à la fourchette indiquée. Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable. Cet affichage d'emploi concerne un poste vacant existant. Fonction du poste La fonction principale de l'associé aux opérations sur le terrain (AOT) est de soutenir la vision stratégique de Grainger qui consiste à être le premier choix de nos clients en fournissant le meilleur service à chaque fois aux clients en les aidant à gérer leur inventaire et leurs opérations. Principales responsabilités Service à la clientèle/Gestion des stocks Dessert plusieurs sites de clients sur un itinéraire désigné en fournissant les services suivants : o Recevoir et stocker les produits achetés aux emplacements désignés chez le client. o Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements des clients et numériser les commandes au fur et à mesure que l'inventaire est épuisé. o Vérifier l'inventaire des produits dans les emplacements des clients en assurant que l'étiquetage et les quantités disponibles sont exacts. Résoudre les problèmes des clients rapidement et avec exactitude, de manière à préserver et à promouvoir leur fidélité, conformément aux politiques et procédures de Grainger. Se conformer aux exigences en matière de sécurité et d'inspection de Grainger ainsi que celles de l'établissement où le service est fourni. Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) définis pour le poste. Effectuer des activités de dépannage/réparation de machines pour différentes machines sur le site du client. Mettre en œuvre le travail de territoire relatif à la planification et à l'exécution des projets d'inventaire des clients. Effectuer la collecte de données (liées aux informations relatives aux stocks) sur les sites des clients. S'assurer que les informations précises sont recueillies pour aider à diriger le processus de mise en œuvre de KeepStock. Aider les clients à mettre en place, étiqueter et organiser les produits sur leur site. Effectuer les processus de relocalisation et d'abandon de produits. Croissance du compte Contribuer à générer de nouvelles commandes en communiquant avec le client pour déterminer tout besoin supplémentaire de produits (p. ex., rechercher et saisir des occasions d'achats ponctuels sur place, rechercher des occasions supplémentaires d'ajouter des articles au programme). Partenariats interfonctionnels Exécuter la composante de service sur place de la stratégie de compte telle qu'elle est définie par les partenaires commerciaux interfonctionnels. Collaborer avec les partenaires commerciaux pour améliorer l'expérience client et augmenter le volume d'activité.

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