Recepcionista

About the role

RECEPCIONISTA O SEU DESAFIO SERÁ: Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no "coração" de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos. - Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. - Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. - Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. - Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle". CARACTERÍSTICAS PARA O CARGO: - Liderança - Agilidade - Proatividade - Comprometimento - Comunicação - Possuir inglês fluente BENEFÍCIOS: - Plano de Saúde - AMIL - Plano Odontológico AMIL - (opcional) - Accor Academy - Educação Corporativa - Day off aniversário - Vale Alimentação - 655,00 - Vale Transporte - Reembolso farmácia até 50% (vide politica da empresa) - Escala 12X36

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