Customer Support Manager

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Customer Support Manager Company: Boeing Distribution Services SAS Boeing Global Services, Activité Distribution Consommables & Dépenses (C&E) recherche un(e) Customer Support Manager pour les sites de Toulouse ou Senlis (Près de Paris) en France. Résumé du poste : Gère les activités de la chaîne d'approvisionnement liées au support produit, développe et exécute des plans de projet, met en œuvre des politiques et fixe les objectifs opérationnels. Assure l'acquisition des ressources nécessaires, supervise la gestion des fournisseurs et conduit les initiatives d'amélioration des processus. Établit et entretien des relations solides avec les clients, les parties prenantes et les membres de l'équipe tout en assurant la supervision des approches techniques et des produits. Motive et développe les employés. Principales tâches et responsabilités : Dans ce poste, vous devrez : Superviser les activités de la chaîne d'approvisionnement pour la distribution de pièces de rechange et de produits chimiques destinés à l'industrie aéronautique. Comprendre les opérations organisationnelles, les politiques et les tendances du marché tout en naviguant dans les réseaux formels et informels pour soutenir les objectifs stratégiques. Transmettre clairement les informations et idées en utilisant divers canaux, impliquant l'audience pour améliorer la compréhension et la rétention. Faire preuve d'engagement envers l'apprentissage et le développement personnel en sollicitant des retours de multiples sources afin d'améliorer et d'adapter son comportement basé sur l'auto-analyse. Prioriser les besoins des clients dans toutes les actions. Découvrir de nouvelles opportunités et solutions en faisant preuve d'innovation et en explorant des approches nouvelles aux problèmes de travail. Fournir des produits et services répondant aux plus hauts standards techniques et de qualité, en respectant les exigences réglementaires et les politiques de l'entreprise, tout en adoptant une culture de qualité dès le premier essai. Identifier et corriger les situations affectant la sécurité, maintenir les normes de sécurité et faire preuve d'un leadership proactif pour promouvoir une culture de sécurité. Utiliser des techniques pour identifier les organisations clientes, leurs capacités et contraintes afin d'offrir un support produit efficace et résoudre les problèmes techniques. Gérer, encadrer et orienter une équipe d'employés sous votre responsabilité directe. Qualifications de base (Compétences/Expériences requises) : Plus de 6 ans d'expérience dans la vente et/ou la gestion de programme dans l'industrie aéronautique ou complexes. Expérience antérieure dans la gestion de programmes clients avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 100 millions d'euros. Maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Maîtrise du français et de l'anglais. Les candidats doivent avoir au moins un an d'expérience en rôle de leadership (chef d'équipe, manager temporaire, gestion de projet/programme transversal à grande échelle, ou expérience formelle de gestion) OU avoir suivi le cours interne Boeing "Exploring Leadership". Qualifications souhaitées (Compétences/Expériences préférées) : Formation : Licence en Administration des Affaires, Gestion de la chaîne d'approvisionnement ou discipline connexe. Maîtrise des outils ERP et CRM courants, en particulier SAP et Salesforce. Expérience en gestion d'équipe commerciale, création de demande et atteinte d'objectifs de chiffre d'affaires. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer des priorités concurrentes. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Personne très motivée, autonome avec de fortes capacités de leadership. Avantages & opportunités : Révisions salariales annuelles 25 jours de congés payés Participation aux programmes d'incitation annuels de Boeing Travailler en collaboration avec des équipes-interfonctionnelles et internationales Opportunités de formation adaptées à votre domaine de travail Programmes d'assurances complémentaires Tickets restaurant Remboursement des transports en commun Plan de partage de la valeur ("Accords d'intéressement et de Participation") Autorisation de travail : Ce poste est un poste local en France. Les candidats doivent disposer d'une autorisation légale immédiate de travail en France. Boeing ne cherchera pas à obtenir de parrainage pour immigration ou travail. Relocalisation : L'aide à la relocalisation n'est pas un avantage négociable pour ce poste. Les candidats doivent résider dans la région immédiate ou pouvoir déménager à leurs frais. Déplacements : Ce poste nécessite des déplacements jusqu'à 25 % du temps. Niveau d'expérience : Manager *************************************** Boeing Global Services, Consumables & Expendables (C&E) Distribution Business is looking for a Customer Support Manager for the Toulouse or Senlis (close to Paris) sites in France. Position Summary: Manages supp

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