Conseiller principal ou conseillère principale, Optimisation de processus

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Vous carburez au défi ? Vous êtes passionné(e) par l'optimisation des processus et l'efficacité opérationnelle, vous avez envie d'avoir un impact concret sur l'évolution de nos opérations ? Vous raffolez du monde projet, que ce soit en mode cascade ou en mode agile, et vous souhaitez mettre votre expérience à profit. Nous avons un défi de taille à vous offrir ! La dynamique direction Évolution des opérations Bancaires particulier, Recouvrement, Paiement, Services Immobiliers et Risques a le précieux mandat d'appuyer les équipes opérationnelles par une prise en charge « clé en main » des divers mandats et projets afin de permettre à nos Vice-présidences Opérations concernées de fournir une expérience favorable au membre et client en s'assurant d'une saine gestion des risques et des processus efficients a une place à offrir. Vous contribuez à l'amélioration de l'efficacité et de l'efficience des processus d'affaires et aux activités opérationnelles qui en découlent. Vous exercez un rôle de conseil et d'accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d'intervention dans votre domaine d'activité. Vous êtes appelé(e)s à identifier des opportunités d'amélioration en ce qui a trait aux coûts, délais, qualité, risques et satisfaction à la clientèle. Vous identifiez des gaspillages, mettez en place des indicateurs de performance et suivez les bénéfices des changements que vous implantez. Les arrimages sont nombreux et vous êtes appelé(e)s et à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies en efficacité opérationnelle, en gestion du changement ainsi qu'une bonne compréhension du mode projet et du matriciel. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Agir à titre d'expert(e)-conseil dans l'accompagnement des équipes opérationnelles, pour nos différents partenaires et vos collègues dans l'exécution relative à divers mandats ou les projets sous votre responsabilité Analyser des informations. Effectuer des études. Élaborer et proposer des recommandations. Rédiger des rapports Comprendre, cerner, analyser et documenter les impacts opérationnels en utilisant les outils proposés Questionner et à remettre en question pour cibler et analyser des problématiques, les risques et des enjeux de taille Exercer votre leadership afin de remonter les enjeux et faire des recommandations à vos collaborateur(-trice)s ou aux partenaires concernées Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à solutionner dans votre domaine afin de convenir des résultats visés Définir, élaborer et concrétiser une gestion de changement adaptée et un plan de travail cohérent avec les efforts requis dans le temps Documenter des processus, des procédures et rédiger des communications opérationnelles Piloter et déployer l'atterrissage de vos mandats et projets dans les différentes équipes opérationnelles Assurer l'adéquation optimale entre les besoins de nos équipes opérationnelles et nos cibles d'entreprise Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d'expérience pertinente en mode projet et/ou optimisation de processus Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Certification Lean Six Sigma (verte ou noire) Connaissance du français nécessaire Maîtrise du mode projet Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offerte

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