Réceptionniste H/F - Hôtellerie CDI

About the role

💼 TECHNIQUE MÉTIER & RELATION CLIENT Véritable maître-sse de l'accueil et premier sourire de l'hôtel, tu incarnes chaque jour l'esprit Heartist 💖 en offrant à nos clients un service attentionné, fluide et personnalisé. Tes missions au quotidien : 🌟 Offrir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Novotel 🖥️ Gérer les check-in / check-out et toutes les procédures administratives sur nos outils (OPERA Cloud, Resaweb) 🔎 Vérifier les garanties, réservations et informations clients 🔄 Assurer un suivi de séjour irréprochable , en relayant les infos essentielles à l'équipe ☎️ Répondre aux appels et demandes de réservation 💸 Tenir et contrôler ta caisse personnelle 🤝 Répondre à toutes les demandes clients avec attention et efficacité 🗺️ Conseiller nos hôtes sur les incontournables touristiques du secteur 🚀 Participer activement aux projets et missions confiés par ta hiérarchie 🛡️ Respecter les procédures et politiques en matière de contrôle client et de sécurité 💬 Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés pour une expérience client sans fausse note (Cette liste n'est pas exhaustive - ton rôle évolue avec la vie de l'hôtel et les besoins de l'équipe !) 💸 COMMERCIAL / VENTE Ambassadeur-drice du Novotel, tu connais sur le bout des doigts nos services et offres . Tu informes, conseilles et incites les clients à profiter pleinement de tout ce que notre hôtel a à offrir - et pourquoi pas à réserver leur prochain séjour dès maintenant 😉 🧼 HYGIÈNE / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT Parce que la qualité passe aussi par la rigueur : Tu veilles à la propreté de ton espace de travail et au bon fonctionnement du matériel Tu connais et appliques les procédures de sécurité et d'évacuation incendie Tu accueilles chaque client - y compris en situation de handicap - avec attention, respect et sécurité 🚀 PROFIL RECHERCHÉ Exemplaire, énergique et toujours de bonne humeur - bref, tu es "chaud patate" 🔥 ! Ta mission (si tu l'acceptes) : faire vivre à nos clients des expériences I.N.O.U.B.L.I.A.B.L.E.S. Tu crois en une ambiance de travail bienveillante, conviviale et soudée , où le plaisir de faire plaisir est une philosophie. Ici, on travaille avec sérieux, sans se prendre au sérieux , et on avance ensemble - un pour tous et tous pour un ! 💪 🧭 COMPÉTENCES REQUISES 💼 Une première expérience dans le milieu hôtelier 🌍 Maîtrise de l'anglais indispensable 💻 Connaissance des logiciels OPERA Cloud et Resaweb 🗣️ Excellentes compétences de communication, à l'oral comme à l'écrit 🤝 Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative 🗂️ Organisation et rigueur au top 🧠 À l'aise avec les outils informatiques (traitement de texte, tableur...) 🚗 Un moyen de transport autonome est nécessaire (les transports en commun ne couvrent pas tous les horaires du poste). 📅 Prise de poste : Immédiate 💰 RÉMUNÉRATION & AVANTAGES Ta rémunération sera adaptée à ton profil, ta formation et ton expérience , à partir du niveau N1-E3 , soit 2080,39 € brut mensuel pour 39h hebdomadaires suivant expérience dans le poste. Mais ce n'est pas tout... chez nous, les avantages font la différence 👇 ✨ Ce que nous t'offrons : 💶 13ᵉ mois (sous condition d'ancienneté) 🩺 Mutuelle & prévoyance 🍽️ Indemnités repas 💰 Prime de participation & d'intéressement 🎯 Primes trimestrielles sur objectifs qualitatifs et quantitatifs 💼 Plan d'épargne entreprise 🅿️ Parking gratuit 🚀 De réelles opportunités d'évolution au sein du groupe Accor ❤️ Carte Accor ALL Heartist : profite de réductions exclusives dans les hôtels Accor et chez nos partenaires Et surtout... le plus bel avantage : rejoindre une équipe CHALEUREUSE, ENTHOUSIASTE et fière de partager chaque succès ensemble ! 🔥

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