Project Manager Customer Service (w/m/d)

About the role

### Deine Aufgaben - Koordination und Abstimmung aller relevanten Fachbereiche bei kritischen Themen und Eskalationen - Sicherstellung einer schnellen, pragmatischen und nachhaltigen Problemlösung im laufenden Tagesgeschäft - Verbindliche Nachverfolgung von Maßnahmen sowie Priorisierung operativer Themen - Moderation kurzfristiger Problemlösungen bei Liefer-, Qualitäts- oder Produktionsabweichungen - Zentraler Ansprechpartner für interne Eskalationen und kundenrelevante Problemstellungen - Proaktive Steuerung kritischer Kundenaufträge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung - Überwachung von Lieferterminen, Produktionsfortschritten und qualitätsrelevanten Themen bei priorisierten Kundenprojekten - Identifikation von Risiken innerhalb laufender Kundenprojekte sowie Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen - Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Produkteinführungen und Änderungsanforderungen - Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung, Einkauf, Planung, Logistik sowie Customer Service und Key Account Management - Dokumentation von Problemen, Maßnahmen und Lessons Learned zur kontinuierlichen Prozessverbesserung - Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Schnittstellen innerhalb der Auftragsabwicklung ### Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein relevantes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Customer Service, Key Account Management, Projektmanagement, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Umfeld - Idealerweise Erfahrung in der Pharma-, CDMO-, Lebensmittel- oder Prozessindustrie - Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie hohe Eigeninitiative - Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu steuern - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen - Kommunikationsstärke sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit - Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern - Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute Kenntnisse in MS Office - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your Match

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Company Intel

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