Service Specialist - Assistenza Tecnica e Ricambi

About the role

Ali Professional ricerca, per azienda storica azienda cliente nel settore dei sistemi di equilibratura, la figura di Service Specialist | Assistenza Tecnica e Ricambi La risorsa, inserita nel team service e assistenza tecnica, sarà coinvolta nella gestione delle attività di assistenza tecnica, supporto ai clienti e coordinamento con i centri assistenza autorizzati, con un ruolo operativo e trasversale tra supporto telefonico, ricambi, attività tecniche in sede e interventi sul territorio. Di cosa ti occuperai Entrando nel team Service, avrai un ruolo chiave nella gestione delle richieste post-vendita e nel supporto tecnico a clienti e centri assistenza. In particolare ti occuperai di: fornire supporto telefonico a clienti e CAT (Centri Assistenza Tecnica) per richieste tecniche, approfondimenti e risoluzione problematiche; coordinare e schedulare gli interventi dei CAT sul territorio; gestire il magazzino ricambi in sede, occupandoti di ordini ai fornitori, inventario, verifica funzionalità dei componenti e resi; monitorare i magazzini ricambi dei CAT e supportarne la corretta gestione; gestire le garanzie con i fornitori; eseguire riparazioni di attrezzature in sede e, quando necessario, interventi tecnici presso i clienti; affiancare i CAT durante installazioni e attività tecniche; partecipare a dimostrazioni di attrezzature a supporto di clienti e commerciali; collaborare con clienti, fornitori, centri assistenza e team interno per garantire un servizio efficace, puntuale e ben organizzato. Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona con una buona predisposizione tecnica, orientata al problem solving e capace di muoversi con efficacia sia nella relazione con il cliente sia nella gestione operativa del service. Requisiti diploma tecnico o cultura equivalente; interesse per il mondo dell'assistenza tecnica, del service e del supporto post-vendita; disponibilità a trasferte sul territorio, principalmente in Emilia-Romagna, Lombardia e Piemonte; buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali (portali assistenza, ticketing, gestionale aziendale, pacchetto Office); capacità organizzativa, flessibilità e attitudine al lavoro in team. L'azienda valuta con interesse anche profili junior da formare, motivati a crescere in ambito service, anche non provenienti dallo stesso settore. Cosa offre l'azienda: Inserimento in un contesto solido e strutturato; formazione iniziale e affiancamento; ruolo dinamico, con attività sia in sede sia sul territorio; auto aziendale per gli spostamenti di lavoro; CCNL Commercio; buoni pasto da 7,50 €; sala mensa e frigorifero a disposizione; orario di lavoro: lunedì-venerdì, 8:30-12:30 / 14:00-18:00. Sede di lavoro: Reggio Emilia #aliprofessionaljobs

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