UX Research Analyst

About the role

Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade. Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança. A área de UX do BTG vem contribuindo com as grandes transformações do banco. Para isso, investimos em construir as melhores práticas de mercado aqui dentro do banco e trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de produtos. Nesse contexto, o time de UX research tem um papel fundamental, gerando insumos para orientar decisões e garantir que soluções atendam às necessidades dos clientes, promovam uma experiência intuitiva e atinjam objetivos de negócio. O UX Research Lead, assegura a aderência do time aos padrões, rituais e metodologias já estabelecidos, garantindo consistência e qualidade nas entregas, além de atuar hands-on na condução de pesquisas e no suporte a iniciativas e projetos estratégico Principais desafios: Entender a necessidade e propor a metodologia que mais se adequa a mesma; Definir públicos que serão alvo dos estudos; Estruturar roteiro, aplicar e analisar diversos métodos de pesquisas, desde estudo exploratório em profundidade até testes de usabilidade; Compartilhar aprendizados dos estudos com todo o time de UX e PMs; Fazer benchmarks estruturados de mercado e tendências que serão utilizados pelo time de designers; Provocar e propor novas abordagens de investigação e teste pro time de UX Research; Acompanhar tendências e propor feramentas para aplicação dos estudos; Quais as principais competências para a posição? Experiência em UX Research, com repertório de múltiplos métodos, como: testes de usabilidade (moderado e não moderado), entrevistas, pesquisas, card sorting, tree testing, benchmarking, diários, análises de jornada, entre outros; Perfil analítico (capacidade de estruturar problemas, sintetizar achados e transformar dados em recomendações); Excelente comunicação e influência com stakeholders (clareza, negociação de prioridades e condução de alinhamentos); Forte capacidade de storytelling e bom senso visual para apresentações e materiais executivos; Capacidade para lidar com diversidade de temas; Experiência em web analytics e ferramentas de análise de navegação é apreciada; Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (2 a 3 vezes por semana presencial) em São Paulo. Modelo de atuação : Híbrido - Av Paulista Benefícios do PAN: Bônus / PLR Vale Refeição Vale Alimentação 13º de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. Seguro de Vida Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) Auxílio Creche / Babá AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Wellhub/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Programas de desenvolvimento Salão de beleza no escritório PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise) Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) Vale Transporte (desconto de apenas 4%) Assistência Funeral

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