Especialista de CRM Salesforce (Tech)

About the role

Você já conhece a Exame? A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos . Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação . Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs). Nosso propósito é claro e consistente: Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor. O que você vai encontrar nos bastidores de Tecnologia: Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto. Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar. C om o será o desafio: Estamos construindo uma área robusta de CRM que unirá tecnologia, dados e relacionamento para potencializar nossa estratégia de crescimento. Buscamos um(a) Especialista de CRM Salesforce (Tech) que atuará na implantação, manutenção e sustentação das demandas de Salesforce. Terá a responsabilidade de garantir a estabilidade, segurança e evolução contínua do ecossistema Salesforce, conectado às plataformas corporativas (LXP, ERP, Checkout, Data Lake, ESB, entre outros), além de: Administrar, configurar e evoluir o ambiente Salesforce (Sales Cloud e Education Cloud); Desenvolver e manter integrações com sistemas internos e externos, utilizando conectores (n8n, Skyone, APIs, etc.); Trabalhar em conjunto com a consultoria de Salesforce, validando entregas técnicas e assegurando boas práticas; Apoiar o Head de CRM (Negócios) na execução de campanhas, segmentações e jornadas, traduzindo necessidades em soluções técnicas; Garantir a qualidade e integridade dos dados, implementando rotinas de validação e automação; Atuar junto à equipe de Dados na integração do CRM com o Data Lake e Power BI; Participar do roadmap técnico de evolução da plataforma, incluindo migração para Education Cloud e novas automações com IA; Assegurar compliance e governança de dados, em alinhamento com as políticas de segurança e LGPD. O que você precisa para estar na nossa capa: Experiência técnica comprovada em Salesforce Sales Cloud (Administração e/ou Desenvolvimento), Digital Engagement e Omnichannel; Domínio de configuração, automações (Flow Builder), APEX e SOQL; Experiência com integrações via APIs REST/SOAP, n8n, Skyone ou middleware similares; Noções de arquitetura de dados e governança (LGPD, segurança e acesso); Experiência na implantação e manutenção de CRM para área educacional. O que esperamos de alguém que brilha no processo seletivo? Conhecimento em BigQuery, Databricks ou Looker; Experiência com Jira, Git, e processos ágeis (Scrum/Kanban); Conhecimento em Education Cloud (diferencial relevante). Nossos princípios culturais: Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados Inovamos com coragem e responsabilidade Jogamos juntos, sempre Cuidamos da Exame como um bem comum Nosso modelo de trabalho: Os times de CRM Salesforce trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, no bairro da Consolação em São Paulo/SP. Quais serão as etapas deste processo: Triagem e avaliação de currículos e perfis Entrevista com Liderança Entrevista com Time Etapa Técnica Entrevista com time de People & Culture Envio da Oferta Realização da Admissão e Onboarding Aqui você vai encontrar benefícios como: Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa Wellhub (Gympass) ou Totalpass Aplicativo para agendamento de terapia online Vidalink (plano de benefícios de bem-estar) Alimentação: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR Vale-Transporte Reconhecimento e Incentivos: Bônus de acordo com as regras vigentes Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio-creche Desenvolvimento Profissional: Bolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul Assinatura Ilimitada LIT gratuita Exame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers P

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