Customer Service Representative (w/m/d) in Teilzeit ca. 20 Stunden

About the role

Armacell provides numerous and diverse career opportunities. Add your talent to ours and make a difference around the world! In dieser Rolle sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützen unser internes sowie externes Vertriebsteam. Sie tragen wesentlich zu einem reibungslosen Ablauf unserer Kundenprozesse bei und sorgen für eine hohe Servicequalität. Ihre Aufgaben: Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen (Erstberatung und Auskünfte, inkl. einfacher technischer Informationen) Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Kundenvereinbarungen Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen Koordination der Auftragsabwicklung sowie Terminüberwachung und Rückstandsverfolgung Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen und Lieferungen Unterstützung des Außendienstes sowie interner Teams (u. a. Order Desk, Transport & Customs) Mitwirkung bei der Retourenabwicklung und Reklamationsbearbeitung (z. B. Mengenabweichungen, Falschlieferungen) Verantwortung für das Reklamationsmanagement inkl. lösungsorientierter Kommunikation Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce) von Vorteil Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus Unser Angebot: Attraktives, an Teilzeit adaptiertes Gehalt (Basis Vollzeit ab EUR 2.600 brutto/Monat) Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld Internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten #LI-Hybrid Time Type: Part time

Your Match

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Company Intel

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