Conseiller(ère) Commercial(e)

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Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Commercial(le) H/F en CDI pour notre site de Châlette sur Loing qui sera rattaché au service Télévente. Vous aurez pour mission : - Gérer le flux d'appels entrants/sortants. - Saisir les commandes issues des appels entrants/sortants et transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial terrain en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes. - Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique. - Proposer les produits en DLC courte les articles risqués, les promotions et faire vivre les opérations commerciales (incentives, animations). - Gérer les ruptures dans leur globalité : supprimer la ligne des commandes concernées, prévenir le client et proposer un article de substitution. - Mettre à jour les supports de commandes (BCPE = Bon de Commande Pré-Etabli). - Mettre en œuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale. - En cas de besoin, informer les clients des rectifications et délais de livraison ou problèmes de livraison. - Etablir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client. - Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients notamment les changements de comportement (approvisionnement, logistique, service client, commerce). - Être garant de l'image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d'apporter une solution. - Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires...) - Être acteur des rituels d'échange avec son manager et l'ensemble de l'équipe. - Veiller au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires. - Suivre et appliquer la politique commerciale des clients nationaux. - Être référent des clients non visitables. - Réaliser les remontées des commandes et rectifications qui arrivent par EDI (Echange de Données Informatisé) et des remontées portables puis informer le client. - Gérer les éléments bloquants des commandes. - En binôme avec les commerciaux terrain, préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients. - Assurer la gestion des remontées portable. - Être acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, proposer les DLC courtes, les articles risqués, les promotions, faire vivre les opérations commerciales (incentives, animations). - Co-construire activement les points binômes quotidiens. Cette liste est non exhaustive - Vous êtes dynamique, rigoureux et souriant, vous travaillez avec soin en utilisant tant une bonne expression orale qu'une aisance téléphonique - Vous avez à cœur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs. Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation dès vos premiers jours dans l'entreprise. . Un salaire à l'embauche de 2 078.95 € Brut évolutif . Primes diverses récompensant votre proactivité sur les ventes et la satisfaction client. . Prime annuelle . Titre restaurant d'une valeur de 9 € (60% part employeur)

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