Conversational AI & CCaaS Engineer (m/w/d)

About the role

Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern. Bist du bereit, die Kommunikation mit unseren Kunden neu zu erfinden? Wir gestalten unser Voice-Portal der nächsten Generation - mit intelligenter KI, einer modernen CCaaS-Lösung und der vollen Leistung der Google Cloud (GCP). Als Teil unseres agilen Squads bist du mehr als nur Engineer & Developer: Du bist Architekt eines völlig neuen Service-Erlebnisses. Wenn du deine Leidenschaft für Cloud-Technologien in einem strategisch entscheidenden Projekt von Anfang an einbringen willst, bist du hier genau richtig. Dein Aufgabengebiet Du entwirfst und baust die skalierbare, zukunftssichere Architektur für unsere Sprach- und Kundenchat-Lösungen auf Basis von Google Cloud und einer führenden CCaaS-Plattform Du konzipierst und realisierst robuste Konnektoren, um die neue Plattform reibungslos an unsere Kernsysteme anzubinden Du implementierst KI-gestützte Voice Agents und schöpfst gemeinsam mit unserem Partner das volle Potenzial der Technologie aus Du entwickelst die Logik, mit der unser Voice Agent Kundenanliegen autonom löst, indem er Aktionen direkt in unseren Systemen auslöst Du lebst DevOps. Von der Implementierung über automatisierte Tests bis hin zur CI/CD-Pipeline mit Jenkins sicherst du die Qualität und treibst die Automatisierung voran Du übernimmst technische Produktverantwortung, verbesserst die Code-Struktur durch Refactoring und stellst mit Tools wie Splunk und Grafana ein erstklassiges Monitoring sicher Bei uns findest du moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst nach Absprache mit deinem Team mobil oder im Büro arbeiten kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell dein Privatleben und deine Arbeit gut kombinieren wird lebenslanges Lernen großgeschrieben und Weiterbildung gehört zum Alltag teilen und vermitteln wir unser Wissen gerne miteinander kannst du deine Persönlichkeit und deine Kenntnisse in professionellen Coachings und Trainings weiterentwickeln unterstützt das Betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Qualifikationen bringst fundierte Erfahrung in der Konfiguration und im Betrieb von Cloud-Umgebungen mit, idealerweise auf der Google Cloud Platform (GCP) bist versiert in der Programmierung (vorzugsweise Python, Java, Spring) und im Aufbau von Microservices mittels REST-APIs hast praktische Erfahrung mit Technologien wie Google Cloud Functions, Terraform, Splunk, Grafana und Gitlab betrachtest Clean Code als Selbstverständlichkeit, lebst agiles Arbeiten, bringst echten Teamgeist mit und bist motiviert, dich in neue Architekturen und Technologien einzuarbeiten Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagentsystem hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellung und dein Verfügbarkeitsdatum an. Ansprechpartnerin Lara Kubiak - lara.kubiak@signal-iduna.de (Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.) Ansprechpartner in Lara Kubiak - lara.kubiak@signal-iduna.de (Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.)

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