Berater (m/w/d) Mobilität

About the role

**Berater (m/w/d) Mobilität** Unterstütze den Servicepunkt Mobilität befristet für zwei Jahre. **Wir bieten Dir:** - Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst und Dein Beitrag zählt - Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten - Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter\_in bis zur Geschäftsführung - Förderung Deiner Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen - Vergütung nach TV-N, regelmäßige Sonderzahlungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge - Regelmäßige Mitarbeitendenevents wie Betriebsfeste und After Work Events - Ideale ÖPNV-Anbindung und Deutschlandticket **Du bringst mit:** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung - Gute Microsoft Office 365 Kenntnisse - Vertriebsaffinität, ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationskompetenz - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und in unterschiedlichen Servicekanälen - Serviceorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit - Idealerweise Kenntnisse des Liniennetzes und der Tarif- und Beförderungsbedingungen **Du übernimmst**: - Kundenservice im Servicepunkt Mobilität am Counter, telefonisch, digital und mit dem Verkehrsmobil - Beratung und Vertrieb von ÖPNV-Tickets und Abos sowie weiteren Mobilitätsprodukten und Services - Information von Kundinnen, Kunden und Fahrgästen - Bearbeitung von Bestellungen, Änderungen, Kündigungen und allgemeinen Kundenanliegen - Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden - Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Kundendatenerfassung in den relevanten Systemen - Mitwirkung an der Umsetzung neuer Produkte, Services und Prozessänderungen - Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Servicequalität und Abläufen - Information zu Energieprodukten **Hinweise zur Vergütung:** Die Bewertung dieser Stelle liegt, je nach Erfüllung und Passung aller Anforderungen, in den Entgeltgruppen 5 bis 6 TV-N. Die konkrete Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation, Tätigkeitsmerkmalen, Kompetenzen und beruflicher Erfahrung. In der Regel erfolgt der Einstieg mit Entwicklungsperspektive. Der Tarifvertrag für Nahverkehr (TV-N NRW) ist online einsehbar. **Dein Kontakt bei Fragen:** Bei Rückfragen melde Dich gerne bei Julia Becker unter 0251 694-2553. **Interessiert?** Dann bewirb Dich jetzt über unser [Online-Portal HIER!](https://connect.guidecom.de/jobportal/swms/viewAusschreibung/2026-055.html) Für uns zählt das Miteinander und gemeinsame Lernen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Anforderungen mitbringst. Diese können wir gemeinsam entwickeln.

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