Customer Service Representative

About the role

Buscamos personas que reflejen nuestros valores, que no teman cuestionar, innovar, experimentar y avanzar a un ritmo ágil. Constantemente buscamos mejorar nuestros productos y también a nosotros mismos. Si te identificas con esto, nos encantaría conocerte.

Responsibilities

• Revisar, ejecutar y coordinar el ciclo de Backorder Processing (BOP) en los Cedis/Plantas responsabilidad de cada Coordinador de Servicio a Clientes.
• Revisar, dar seguimiento y coordinar el procesamiento de pedidos para surtirse en las fechas señaladas por los clientes/ventas.
• Asegurar, coordinar y plasmar las citas de entrega a clientes de manera correcta en sistema y en los portales de clientes.
• Atención de problemas de transporte, generación de devoluciones y registro de estadías de transporte.
• Aplicar registros y llevar un control de Cancelaciones y Rechazos.
• Monitorear niveles de disponibilidad de inventarios solicitando apoyos para re-abastos a Cadena de suministro para surtir en tiempo los pedidos.
• Generar y mantener información de desempeño del área de servicio a clientes

Requirements

• -Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Áreas administrativas)
• Disponibilidad de horario y para laborar de lunes a sábado (indispensable)
• Manejo de SAP y Excel intermedio-avanzado (indispensable)
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en CEDIS (indispensable)
• Entendimiento del proceso Cedis-Ventas-Clientes (indispensable)
• .Manejo de portales clientes
• Habiliades / Competencias:
• -Capacidad de análisis y toma de decisiones.
• -Alto sentido de urgencia.
• -Trabajo en equipo.
• -Proactividad
• -Empowerment
• Lo que podemos ofrecerte
• Cedis Cuautitlán
• Application End Date:
• Job Requisition ID:
• Essity263026

Additional Information

Analista de Servicio a Clientes - Customer Service Representative

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at essity? Share your experience