Service Delivery Manager
One-Click Apply
Axi · Brasschaat, Antwerpen, BelgiëWe'll track this in your applications and open the company's page so you can finish applying.
Prepare for this interview
EliteAI-generated questions, company research, and talking points tailored to this role
About the role
Wat ga je doen als Service Delivery Manager? Coördineren en organiseren van de dienstverlening Plannen, coördineren en opvolgen van operationele activiteiten bij klanten. Zorgen voor een vlotte, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening. Klantrelaties beheren Het finaliseren van servicerapporten voorbereid door de IT-consultants. Periodieke afstemming met klanten over de kwaliteit van de dienstverlening. Proactief problemen signaleren en samen met klanten naar oplossingen zoeken. IT-advies geven over on-premise, datacenter-, cloud- en hybride oplossingen. Rapporteren en bewaken van KPI's Analyseren van trends en root causes, met als doel continue serviceverbetering. Rapporteren over de kwaliteit, prestaties en kosten van managed servicecontracten. Samenwerking Samenwerken met IT-consultants die de operationele uitvoering verzorgen. Optimaliseren van processen Documenteren en actualiseren van procedures en best practices. Zorgdragen dat de kennisbank en documentatie altijd up-to-date zijn. Wat bieden wij jou? Impactvolle functie: Een sleutelrol waarin je directe impact hebt op de klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Uitdagende projecten: Werken met verschillende klanten in diverse sectoren. Groei en ontwikkeling: Coaching, training en doorgroeimogelijkheden. Hybride werken: Een gezonde balans tussen kantoor, klantlocaties en thuiswerken. Competitief salaris: Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen. Wat vragen we van jou? Ervaring: Minimaal 3-5 jaar relevante ervaring als Service Delivery Manager of in een soortgelijke functie. Technische kennis: Kennis van IT-infrastructuur, hybride oplossingen en (optioneel) cloudtechnologie (Azure, AWS). Analytisch vermogen: Je weet trends te herkennen, root causes te identificeren en verbeteringen door te voeren. People skills: Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om klanten te woord te staan in elke situatie. Organisatie: Sterk in coördinatie, planning en prioriteiten stellen, zelfs in een dynamische omgeving. Hopelijk tot snel? Solliciteer via deze vacature en vertel ons wie je bent, wat je kan en wat je zoekt. Wij nemen daarna contact met je op om samen te bekijken waar jouw mogelijkheden liggen
Your Match
How well this role fits your profile.
Company Intel
What employees say
Worked at AXI Holding Services? Share your experience
Interested in this role?
One tap and your profile goes straight to the employer.
We'll track this in your applications and open the company's page so you can finish applying.