Agent de réservations

About the role

Relevant de la Responsable du Revenu, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter : - Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant - Remplir les listes de réservations tout en s'assurant de l'exactitude des données - Mettre à jour les réservations en assurant un processus d'arrivée et de départ parfait - S'assurer de la maximisation des recettes en réalisant des ventes de chambres de catégorie supérieure et en recommandant les services de l'hôtel - Rester en liaison avec le département Ventes et les autres départements le cas échéant - Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par mail - Informer les clients sur les installations de l'hôtel de manière efficace et utile - Autres tâches, telles qu'assignées - Expérience en réception - hôtellerie de luxe - Expérience réussie d'au moins six mois en qualité d'Agent de Réservations serait un plus - Maitrise des applications Microsoft Windows et du logiciel Opéra - Maitrise courante des langues française, anglaise et italienne - Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes - Particulièrement responsable et fiable - Capacité à travailler efficacement sous pression - Capacité à travailler en équipe - Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment Indemnité de nourriture Indemnité de transport Mutuelle d'entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50% Tarifs réduits dans l'hôtel (restauration, coiffeur, spa...) Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor

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