Partner Success Manager

Responsibilities

• Manage day-to-day relationships with existing partners across EuroWest to ensure satisfaction and retention.
• Identify and support upsell and cross-sell opportunities within the partner portfolio (WorldCompliance, Bridger, IDVerse, RiskNarrative, Firco Continuity, Nexis).
• Proactively manage renewals and monitor partner account health using defined KPIs.
• Organise and lead regular QBRs with partners; prepare performance reports and action plans.
• Provide product support, usage training, and reporting to partner contacts.
• Maintain accurate and up-to-date records i

Benefits

Additional Information

Nous recrutons notre Partner Sucess Manager LexisNexis Risk Solutions est un partenaire essentiel dans l'évaluation et la gestion des risques. Au sein de notre division Business Services , nous proposons une large gamme de solutions visant à aider les entreprises de toutes tailles à accroître leurs revenus, à maximiser leur efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience client. Nos solutions permettent aux clients de résoudre des problématiques complexes dans les domaines suivants : conformité en matière de criminalité financière (y compris le filtrage des sanctions, des PEP - personnes politiquement exposées - et des médias défavorables), lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CFT) , authentification et vérification d'identité , prévention de la fraude et gestion du risque de crédit , ainsi que gestion des données clients . En savoir plus : https://risk.lexisnexis.com/ Responsabilités principales - Gérer les relations quotidiennes avec les partenaires existants dans la région EuroWest afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation. - Identifier et soutenir les opportunités d' upsell et de cross-sell au sein du portefeuille de partenaires (WorldCompliance, Bridger, IDVerse, RiskNarrative, Firco Continuity, Nexis). - Gérer de manière proactive les renouvellements et surveiller la santé des comptes partenaires à l'aide de KPI définis. - Organiser et animer des QBR (revues trimestrielles d'activité) avec les partenaires ; préparer des rapports de performance et des plans d'action. - Fournir un support produit, des formations sur l'utilisation et des rapports aux contacts partenaires. - Maintenir des informations exactes et à jour dans le CRM Salesforce . - Coordonner en interne avec les équipes Produit, Juridique, Finance et Support technique pour résoudre les problématiques des partenaires. - Gérer le flux opérationnel et administratif pour les partenariats à grande échelle (par exemple Finastra, Kyriba) : amendements contractuels, bons de commande, rapprochement de facturation, évaluations des risques fournisseurs et documentation de conformité. - Soutenir l'intégration et la mise en œuvre de nouveaux partenaires ; fournir des retours aux parties prenantes internes afin d'améliorer l'expérience partenaire. - Contribuer aux revues mensuelles de performance (MPR) avec des KPI structurés pour la fonction Alliances & Partenaires. Qualifications requises - 1 à 3 ans d'expérience en gestion de comptes, customer success ou gestion de partenaires , idéalement dans les services financiers, le SaaS ou les domaines du risque et de la conformité. - Capacité démontrée à construire et maintenir des relations solides avec les clients/partenaires. - Excellentes compétences en communication, organisation et gestion du temps. - Expérience avec les systèmes CRM ( Salesforce de préférence). - Esprit collaboratif et orienté vers la recherche de solutions. - Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit comme à l'oral). - Licence (Bachelor) ou expérience professionnelle équivalente. Pourquoi nous rejoindre Chez LexisNexis Risk Solutions , vous rejoindrez une communauté mondiale d'innovateurs qui utilisent l'intelligence artificielle pour rendre le monde plus sûr. Vous bénéficierez de l'autonomie nécessaire pour explorer de nouvelles idées, des ressources pour les concrétiser et de l'opportunité de contribuer à la transformation de la lutte contre la fraude et de la vérification d'identité grâce à l'IA, à l'échelle mondiale. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ENGLISH VERSION About the Business LexisNexis Risk Solutions is the essential partner in the assessment of risk. Within our Business Services vertical, we offer a multitude of solutions focused on helping businesses of all sizes drive higher revenue growth, maximize operational efficiencies, and improve customer experience. Our solutions help customers solve complex problems in the areas of Financial Crime Compliance (including sanctions, PEP and adverse media screening), Anti-Money Laundering / Counter Terrorist Financing, Identity Authentication & Verification, Fraud and Credit Risk Mitigation, and Customer Data Management. Learn more: https://risk.lexisnexis.com/

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