Analista de Operações Júnior - Qualidade

About the role

📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: Atuar nas frentes de qualidade de pedidos e reclamações , com foco analítico; Realizar cruzamento e consolidação de bases de dados para identificação de padrões e desvios; Analisar grandes volumes de dados e transformar análises em insights acionáveis; Apoiar a resolução de casos operacionais críticos , interagindo com diferentes stakeholders; Estruturar análises, controles e dashboards para apoiar decisões da operação; Contribuir para melhoria contínua dos processos, com foco em escala e eficiência. Para participar do nosso processo você precisa ter: Ensino superior cursando ou completo; Conhecimento intermediário a avançado em Google Sheets ou Excel , incluindo: PROCV / PROCX; ÍNDICE + CORRESP; Tabelas dinâmicas; Fórmulas condicionais (SE, CONT.SE, SOMASE); Experiência com cruzamento e análise de bases de dados ; Familiaridade com extração de dados em sistemas (ex.: Salesforce, Metabase, ERPs ou CRMs ); Noções de indicadores operacionais e de qualidade ; Conhecimento em análise de causa raiz (5 Porquês, Pareto, categorização de motivos); O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis: + Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico + Vale transporte + Licença maternidade e paternidade estendida + Auxílio creche + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub + Incentivo à educação + Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação #MaisDiversidade Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco

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