Marketing Automation Manager (m/w/d) - CRM / BSI CX

About the role

Das Wertvollste für uns? Die über 1.300 Mitarbeitenden, die die Concordia Gemeinschaft bilden. Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir Ihnen viel Handlungsspielraum und Möglichkeiten, Ihre Potenziale einzusetzen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist geprägt durch ein gelebtes "Füreinander", Teamgeist, Loyalität und Freude am gemeinsamen Erfolg. Ihre Chance, Customer Experience neu zu gestalten Sie möchten Marketing intelligenter, datengetriebener und kundenorientierter machen? Sie verfügen bereits über fundierte Erfahrung im Bereich Marketing Automation und möchten Ihr Know-how gezielt weiterentwickeln - bei uns gestalten Sie aktiv die digitale Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey. In unserem Bereich Vertriebsmarketing / Digital & Sales Marketing treiben Sie innovative Marketing- und Automationsprozesse voran und leisten einen direkten Beitrag zum Vertriebserfolg. Ihre Aufgaben - Sie konzipieren und optimieren kanalübergreifend Customer Journeys sowie automatisierte Kommunikations- und Interaktionsprozesse - Sie entwickeln und implementieren trigger-basierte Marketing-Automationen und Interaktionsstrecken - Sie setzen zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen über verschiedene Touchpoints um und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen - Sie erstellen und pflegen Kampagnen, Workflows sowie Zielgruppen- und Datenlogiken - Sie analysieren relevante KPIs und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab (z. B. durch Tests und Auswertungen) - Sie stimmen sich mit Fachbereichen, IT und externen Partnern ab und übersetzen Anforderungen in umsetzbare Lösungen - Sie wirken aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit Ihre Qualifikationen - Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Marketing Automation und/oder CRM-Systemen - Sie bringen ein gutes Verständnis für Daten, Datenstrukturen und KPI-basierte Steuerung mit - Sie interessieren sich für datengetriebenes Marketing sowie für digitale Customer Journeys - Sie arbeiten analytisch, strukturiert und eigenständig - Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für kunden- und vertriebsorientierte Kommunikation - Sie haben idealerweise Erfahrung mit Tools wie BSI-CX, HubSpot, Salesforce oder vergleichbaren Systemen und bereits Projektverantwortung übernommen Wir bieten - Attraktiv: Vergütung mit Gratifikation und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss - Gewinnbringend: Vom ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen - Nachhaltig: Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation für E-Mobilität - Flexibel: unser Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit - Zeitgemäß: mobiles Arbeiten von zu Hause oder persönlich vor Ort - Entwicklungsfördernd: unsere Aus- und Fortbildungsprogramme - Vertrauensvoll: unser Betriebsrat - Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage - Vorteilhaft: vielfältige Corporate Benefits - Familienfreundlich: betriebliche Kinderferienbetreuung Das erwartet Sie & Ihr Beitrag: Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und arbeiten an zentralen Themen der digitalen Kundenkommunikation und des Vertriebserfolgs. In einem modernen Arbeitsumfeld gestalten Sie aktiv bereichsübergreifende Projekte und leisten einen direkten Beitrag zur Verbesserung der Customer Experience. Dabei entwickeln Sie sowohl Prozesse als auch Ihre eigenen Kompetenzen kontinuierlich weiter und tragen maßgeblich dazu bei, Marketing, Vertrieb und Kundenorientierung effektiv miteinander zu verbinden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns schnell und unkompliziert - bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular - zusenden können.

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