Spezialist für Kundenreklamationen und Qualität (m/w/d)
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Engineering People München · Fürstenfeldbruck, BayernPrepare for this interview
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About the role
Aufgaben: * technische Kommunikation mit Kunden sowie Erstellung von Stellungnahmen * Erarbeiten von Lösungen und Entscheidung über Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung * Durchführung von vor‑Ort‑Terminen zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung * Erstellung von Problemmeldungen, Fehleranalysen und ERP‑Abschluss der Vorgänge * fachliche und disziplinarische Führung des Teams inklusiveKosten- und Kulanzentscheidungen * Schnittstelle zu Finance, Controlling, Forschung und Entwicklung,Vertrieb, Konstruktion und Qualitätsowie Unterstützung von Projekten Profil: * Studium im BereichVerfahrenstechnik oder Kälte- und Klimatechnikoder Weiterbildung zum Kältemeister * Erfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement * gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Infor LN * Führungserfahrung und sicheres Auftreten wünschenswert * sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
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