Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

About the role

Professioneller Empfang sowie Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen in Deutsch und Englisch Annahme und Bearbeitung von Reservierungen Erstellung von Gästerechnungen sowie Kassenführung und Tagesabrechnung Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf im Hotel Professionelles Beschwerdemanagement Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. ALL - Accor Live Limitless Karte) Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Erfahrung am Front Office oder an der Rezeption von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil) Sicherer Umgang mit Opera PMS und MS Office wünschenswert Freude am Umgang mit internationalen Gästen Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen Flexibilität im Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen) Attraktive Vergütung & Extras: Übertarifliches Gehalt, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen Work-Life & Organisation: Geregelte Schichtplanung, Ausgleich von Überstunden Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Accor Akademie Benefits & Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte in allen Accor Hotels weltweit, Zuschuss zum ÖPNV oder Internet, kostenfreie Uniform inkl. Reinigung, günstige Mitarbeiterverpflegung Team & Kultur: Ein motiviertes, internationales Team mit offener Unternehmenskultur

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