Werkstudent Digitale Touchpoints (m/w/d)

About the role

Vertragsart: Teilzeit, Befristet für 6 Monate Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Deployment, #Customer Experience, #Defect Management Flex and Connect - Arbeiten, wo es am produktivsten ist. Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten Telefónica Germany Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess. Wer wir sind Bei uns gestaltest du die Zukunft der Konnektivität und verbindest Produkte mit Bedürfnissen, Herausforderungen mit Chancen und die Menschen mit der Welt. Mit unserem starken Netz schaffen wir die Grundlage für die spannendsten Technologien unserer Zeit und die verantwortungsvolle Digitalisierung Deutschlands. Dafür braucht es Menschen, die auf neue Herausforderungen, kreative Antworten finden und die Grenzen des Möglichen neu ausloten. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich bei uns nicht einfach ein Job, sondern die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen. Was dich erwartet * #Deployment: Unterstützung bei der Durchführung und Überwachung von Deployments in unseren digitalen Vertriebskanälen (Web, App, Agenten-Touchpoints etc.) sowie Begleitung von Release- und Deployment-Zyklen * #Testing: Entwicklung, Pflege und Durchführung von Testplänen und Testfällen zur Sicherstellung der Qualität, Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unserer digitalen Produkte * #Defect Management: Analyse von Testergebnissen, Dokumentation und Priorisierung von Defects sowie Nachverfolgung bis zur erfolgreichen Behebung * #Customer Experience: Erstellung von Auswertungen und Reports zur Customer Experience sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenerlebnisse * #Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwickler:innen und dem Customer-Experience-Team zur Optimierung von Anforderungen und Prozessen im Partnerbereich * #Dokumentation: Pflege von Dokumentationen, Tickets und Anforderungen in Jira und Confluence sowie Unterstützung im Demand-Management Was du mitbringst * Studium der Fachrichtung #Wirtschaftsinformatik, #Informatik, #Medieninformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Fokus auf digitale Produkte oder #Customer Experience * Grundsätzliches Verständnis von #Web- und #MobileApp-Programmierung * Interesse an digitalen Produkten, neuen Technologien sowie Themen rund um #Testing und #Qualitätsmanagement * Idealerweise erste Erfahrungen in der Erstellung, Durchführung oder Auswertung von Testfällen * Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, insbesondere #Excel, #PowerPoint, #Word, #Outlook und #Teams * Strukturierte, selbstständige und #qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Affinität für #datengetriebene Analysen * Ausgeprägte #Kommunikationsfähigkeit in #Deutsch und #Englisch

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