Apprenti(e) Réception 39h

Benefits

Additional Information

Voici vos missions: Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l'établissement Effectue les procédures liées aux check in/check out Vérifie les garanties et les réservations des clients Répond aux appels téléphoniques Tient, vérifie et contrôle la caisse Répond aux différentes demandes des clients afin de garantir leur satisfaction, en personnalisant leur séjour (préparation de mots d'accueil et cadeaux en chambre) Renseigne les clients sur les informations touristiques Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Incarne l'esprit de la marque dans ses interactions avec les clients Anime la page Instagram de l'hotel en mettant en valeur les différents services Met à jour les cartes du bar, room service et les différents affichages de l'hôtel. Répond aux avis post-séjour des clients Vérifie que les chambres soient conformes aux standards et réapprovisionne les produits d'accueil des chambres Privilèges Parcours Hôtelier Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...) Maîtrise du français et de l'anglais Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service Motivation Esprit d'équipe Capacité d'écoute et d'anticipation Bonne présentation, bonne élocution Dynamisme Remboursement du titre de transport à 75%

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Accor? Share your experience