Conseiller principal ou conseillère principale, processus, outils et amélioration continue

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Vous aimez les défis ? Vous êtes passionné(e) par l'optimisation des processus et l'efficacité opérationnelle, vous avez envie d'avoir un impact concret sur l'évolution de nos opérations ? Vous identifiez des gaspillages, mettez en place des indicateurs de performance et suivez les bénéfices des changements que vous implantez. À titre de conseiller(-ère) principal(e), processus, outils et amélioration continue, vous contribuez à l'amélioration du processus de livraison des logiciels sur les environnements numériques de travail dont notre direction principale est responsable dans une perspective d'efficacité opérationnelle. Les arrimages sont nombreux et vous êtes appelé(e)s à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d'expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies en efficacité opérationnelle, en gestion du changement ainsi qu'une bonne compréhension du mode projet. Vous assumez un rôle de leadership auprès des différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateur. La nature des dossiers exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine de spécialité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Responsable de l'optimisation du processus de livraison des logiciels sur nos environnements numériques de travail et de son évolution. La personne jouera un rôle clé dans l'analyse des demandes, l'optimisation des processus, le support aux utilisateurs et la coordination avec les équipes de développement et de gouvernance Rôle clé dans la gestion des outils qui soutiennent le processus de livraison des logiciels (notamment JIRA), l'optimisation des flux de travail, l'automatisation de certaines activités et la mise en place de solutions visant à améliorer l'efficacité opérationnelle Gestion des priorités et du backlogs pour les demandes Power BI, JIRA et autres outils de la DPENT Participation active à différents projets et initiatives de transformation, incluant la modernisation des processus et l'évolution des outils Documenter des processus, des procédures et rédiger des communications opérationnelles Piloter et déployer l'atterrissage de vos mandats et projets dans les différentes équipes opérationnelles Assurer l'adéquation optimale entre les besoins de nos équipes opérationnelles et nos cibles d'entreprise Assurer la clarté, la transparence et la diffusion sur l'avancée des différents livrables de la feuille de route Assurer de bonnes relations avec les différentes parties prenantes Assurer un rôle de vigie afin de comprendre et d'anticiper les tendances ayant cours dans votre domaine de spécialité et effectuer des recommandations Représenter votre unité auprès des instances Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d'expérience pertinente en optimisation de processus et/ou responsable de produit et/ou efficacité opérationnelle et/ou en mode projet Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Expérience en gouvernance de processus TI Expérience avec tableaux de bord opérationnels et KPI Expérience en analyse de données Connaissance du français nécessaire Connaissance de power BI et JIRA (service desk, workflow, reporting) Connaissance des environnements numériques de travail (poste de travail, environnements virtuels) Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement s

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