TZ/SHK Mitarbeiter für die Verwaltung, schwerpunkt Akquise (optional Erste-Hilfe-Ausbilder) m/w/d

About the role

Wir suchen zur Unterstützung unserer Verwaltung eine zuverlässige und kommunikationsstarke Person für den Bereich Kundenbetreuung, telefonische Akquise und allgemeine Verwaltungsaufgaben. Lernen Leben Retten bietet Erste-Hilfe-Kurse, Notfalltrainings, Brandschutzschulungen und Sanitätsdienste an. Unsere Kunden sind unter anderem Unternehmen, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Schulen, Vereine und Privatpersonen. Die Stelle eignet sich auch für studentische Hilfskräfte oder als Minijob. Der Stundenumfang beträgt zunächst ca. 8-10 Stunden pro Woche an 2 Vormittagen pro Woche. Je nach Qualifikation und Interesse ist eine spätere Aufstockung möglich, insbesondere bei zusätzlicher Tätigkeit als Erste-Hilfe-Ausbilder. **Ihre Aufgaben** Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: - telefonische Kundenbetreuung und Sicherstellung der Erreichbarkeit während der vereinbarten Arbeitszeiten - telefonische Erstansprache potenzieller Neukunden, zum Beispiel Unternehmen, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen oder andere Institutionen - kurze Vorstellung unserer Angebote, insbesondere Erste-Hilfe-Kurse, Notfalltrainings und Brandschutzschulungen - Erfragen von Schulungsbedarf und Dokumentation der Gesprächsergebnisse - Vereinbarung von Rückrufen und Weiterleitung komplexerer Anfragen an Verwaltung oder Geschäftsleitung - Nachfassen bei bestehenden Kunden, zum Beispiel zur Planung neuer Kurstermine oder bei anstehenden Auffrischungen - Pflege von Kontaktlisten, Wiedervorlagen und Gesprächsnotizen in den vorgegebenen Systemen - Versand von Informationsunterlagen, Kursübersichten oder Links nach Rücksprache mit Kunden - Vorbereitung, Packen und Versand von Akquise-Paketen mit Flyern, Anschreiben und Infomaterial - einfache Datenerfassung, Datenpflege und Korrektur von Ansprechpartnern, Telefonnummern und E-Mail-Adressen - Unterstützung bei der Vorbereitung von Kursunterlagen und Teilnehmerinformationen nach Vorgabe ### **Ihr Profil** Sie passen gut zu uns, wenn Sie: - freundlich, verbindlich und serviceorientiert auftreten - gerne telefonieren und sicher mit Kunden kommunizieren - zuverlässig, sorgfältig und strukturiert arbeiten - keine Scheu vor aktiver Kundenansprache haben - verantwortungsvoll mit Kundendaten und vertraulichen Informationen umgehen - Interesse an Verwaltung, Organisation, Kundenbetreuung und Akquise haben - bereit sind, sich in unsere Abläufe und Systeme einzuarbeiten Vorerfahrung in Verwaltung, Telefonie, Kundenbetreuung, Vertrieb oder Akquise ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. ### **Zusätzliche Entwicklungsmöglichkeit** Je nach Qualifikation und Interesse besteht die Möglichkeit, die Tätigkeit zu erweitern und zusätzlich als Erste-Hilfe-Ausbilder tätig zu werden. Dadurch kann der Stundenumfang aufgestockt werden. Die Stelle ist daher besonders interessant für Personen, die sowohl in der Kundenakquise und Verwaltung als auch perspektivisch in der Erste-Hilfe-Ausbildung tätig sein möchten. ### **Wir bieten** - eine abwechslungsreiche Tätigkeit in Verwaltung, Kundenbetreuung und Akquise - eine strukturierte Einarbeitung - feste Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege - planbare Arbeitszeiten, überwiegend vormittags an den Bürotagen - ein kleines, engagiertes Team - die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen - perspektivisch die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden durch Tätigkeit als Erste-Hilfe-Ausbilder

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