Hotline - telefonischer Support

About the role

# Das primäre Stellenziel: - organisatorische, administrative und zeitliche Hilfestellung für Kunden der Gesellschaft bei der Nutzung der Ärzte- und Therapeutensoftware. - Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsstandards. ## Sekundäres Stellenziel: - laufende Testung der zur Verfügung stehenden Praxisverwaltungssoftware mit Weitergabe der Negativresultate an die Entwicklung. - telefonische Kundenkontakte, schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kunden und technischen Partnern. - Bearbeitung der Kundenreklamationen. - Selbständige Führung des CRM-Systems. - Überwachung und Koordination der Termine und Abläufe, - Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften sowie Kundenanfragen. - Selbständige Planung und Durchführung von Anwenderschulungen,-treffen in Absprache mit Vertrieb/PM ### Nebenaufgaben: - Ggfls. Protokollführung von Sitzungen mit anderen Abteilungen. - Internet-Recherchen für die Geschäftsleitung für bestimmte Projektaufgaben

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