Technical Support Solar Energy

About the role

Szenvedélyesen érdeklődik a technológia iránt, és szívesen dolgozna ügyfelekkel globálisan? Csapatunk tagjaként szorosan együttműködve nemzetközi kollégáinkkal, segíthet ügyfeleink technikai problémáinak megoldásában, és hozzájárulhat egy fenntartható jövőhöz. Központi kapcsolattartóként telefonon és e-mailben támogatja a nemzetközi ügyfeleket, beleértve a villanyszerelőket és a Fronius partnereket, valamint angol nyelven elemzi a napelemes rendszerekkel, tárolási megoldásokkal és elektromos autó töltőkkel kapcsolatos technikai kérdéseket. Alkalmanként nemzetközi kiállításokon képvisel minket, és minden esetben szakértői támogatást nyújt ügyfeleinknek, mind a meglévő rendszerek, mind az új rendszerek tervezése terén. Feladatok és felelősségek Technikai támogatás és segítségnyújtás nemzetközi ügyfeleknek telefonon, e-mailben és távoli asztali kapcsolatokon keresztül. Napelemes inverterekkel kapcsolatos szoftver- és hardverproblémák, beleértve a hálózati problémákat és a rendszerkonfigurációkat, hibaelhárítása és megoldása. Az ügyfelek végigvezetése a technikai problémák megoldásához szükséges lépéseken, és lépésről lépésre történő utasítások nyújtása. Az összes támogatási eset és kapcsolatfelvétel pontos dokumentálása a CRM rendszerben. A megoldatlan problémák továbbítása a megfelelő belső csapatoknak a szabványos eljárásoknak megfelelően. Elsődleges kapcsolattartóként szolgál a belső technikai megkeresésekben, például az értékesítési és marketing részlegek részéről. A következő további feladatok is felmerülhetnek: Kulcsszerepet játszani a belső képzések tervezésében és az új alkalmazottak mentorálásában a beilleszkedési folyamat során. Felelős a jótállási döntésekért. A technikai támogatás által nyújtott kiegészítő szolgáltatások, például helyszíni szervizlátogatások, kiállításokon való részvétel, üzembe helyezési szolgáltatások, valamint belső és ügyfélképzések koordinálása, végrehajtása és dokumentálása. Készségek és követelmények Szakmai Villanyszerelői munkakörben szerzett szakmai tapasztalat elvárás; szakirányú végzettség előnyt, de nem feltétel. Kötelező az elektromos munkák elvégzésére jogosító képesítés és engedély. Legalább 2 év szakmai tapasztalat irodai környezetben. Előnyt jelent a nemzetközi vállalatoknál szerzett tapasztalat, a műszaki ügyfélszolgálat, a folyamatos fejlesztési folyamatok vagy a napenergia-ipar terén szerzett tapasztalat. Személyes Kiváló problémamegoldó képességel rendelkezik, és képes komplex műszaki problémák megoldására. Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségekkel rendelkezik, valamint a technikai fogalmakat nem technikai felhasználók számára is érthetően át tudja adni. Képes önállóan és csapatban dolgozni egy dinamikus, nemzetközi környezetben. Hajlandó belföldi és nemzetközi utazásokra (főként irodai munkavégzéssel) Járművezetői engedély (előny) Nyelv Magas szintű írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás (minimum C1) Are you ready for Fronius? Apply online now and become part of the Fronius family!

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at fronius? Share your experience